网络欺诈手段不断翻新，既考验平台治理，也增加了消费者防范难度。抖音电商始终将消费者权益放在首位，对各类欺诈行为坚决“零容忍”，并持续提升风险识别与治理能力。

　　近期，平台在巡查中发现，少数话费充值商家因供应链管理不严，存在用户信息泄露问题，导致消费者在完成充值后，收到陌生号码的欺诈短信或电话。对方谎称充值为“误操作”，要求用户将话费线下退回至陌生号码，从而实施诈骗。

　　上述行为严重损害了消费者财产安全，破坏了交易公平，平台已展开专项治理。截至目前，平台共清退违规商家25个，并根据规则对商家货款进行冻结，同时将违规商家列入失信名单，停止合作。

　　消费者在“网信****活企业店”等店铺支付并完成话费充值后，随即收到陌生短信，对方谎称用户到账的话费系“误充”，要求用户将款项通过转账方式退回至指定陌生号码。该类行为本质上是利用虚假信息对消费者进行诈骗，具有极强的迷惑性和欺骗性。

　　消费者在“易**通信”等店铺支付并完成话费充值后，当晚收到陌生来电，对方谎称用户到账的话费系“误充”，要求用户将款项通过转账方式退回至指定陌生号码。该类行为本质上是利用虚假信息对消费者进行诈骗，具有极强的迷惑性和欺骗性。

　　消费者在“苏小***充值服务店”等店铺支付并完成话费充值后，收到陌生微信好友请求，对方明确知晓用户充值时间，并向用户发送了支付宝截图谎称“误充”了话费，要求用户退回。该类行为本质上是利用虚假信息对消费者进行诈骗，具有极强的迷惑性和欺骗性。

　　平台将持续升级治理举措，不断加强对恶意商家的识别和打击力度，一旦发现用户信息存在泄露风险，将立即与相关商家终止合作，并冻结店铺全部货款。同时，平台将积极配合相关部门，严厉打击各类电信网络诈骗行为，切实维护消费者的合法权益。

　　如发现欺诈行为，欢迎广大消费者联系客服电线，商家也可登录抖店后台点击“店铺-店铺保障-举报中心”进行举报。

　　市民陈女士是一位全职主妇。6月初，她在某知名社交平台上看到一则“找个陪护”的日结兼职贴，心动的陈女士与贴主联系后，对方却称该兼职已招满，转而询问她是否愿意以一单300元到500元的费用“让出自己不用的家电补贴名额”。

　　对方告诉她，“很多地方没有国补政策，上海有，一个人能买两次家电，买了之后发到没国补的地方卖。”

　　对方承诺，买家电的钱会打到陈女士的空卡上，她再去家电城线元左右的跑腿费。这看似轻松的兼职让陈女士有些心动，便和对方约了线下见面。

　　于是，陈女士就和对方约了线下见面，可刚交出第一张银行卡和密码后，她就察觉到了不对劲。“他说要打钱给我，那我说我卡里没有钱，你又不能骗我什么，我就把卡号告诉他了，然后他们就打钱过来了。我想他应该是去买电器，是从商户的POS机或者怎么样去消费的，但是短信提醒我是ATM取现，他过来之后马上告诉我小火箭流量怎么看，他做完了，那我就感觉不对劲了，万一他这个钱是骗过来的，到时候我就非常被动了。”

　　陈女士越想越不安，担心这钱是骗来的，自己会陷入麻烦，于是果断打了110报警。属地派出所接警后，当场将对方带走立案调查。

　　民警提醒，参与此类兼职的人，会不知不觉成为电信诈骗的工具人。一旦参与，不仅银行卡会被冻结，还有可能涉嫌犯罪。

　　因为公安机关接报案件后，会对涉诈资金进行追踪查询、止付冻结。如果兼职者事先明知资金有问题，又有获益行为，就不再仅仅是被害人，而是诈骗犯罪的参与者，可能涉及帮信罪、掩饰隐瞒犯罪所得等罪名。

　　犯罪分子通过所谓兼职的名义，招募不明真相的人到现场提供自己的银行卡，然后利用这些看似“清白干净”的银行卡取出涉诈资金。

　　平时生活中，如果您散步发现小区公共区域夜灯好像坏了一个，怎么找到小区物业快速报修呢？上“随申办市民云”APP【小区物业信息查询】，可在线查询小区物业公司信息，找到小区对应的物业公司。

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