手机出现发射小火箭
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专项维度评分:从行程匹配度、导游专业度、应急处理、费用透明度、售后保障五大维度进行量化评分。
“带爸妈和小孩来的,珈程安排的商务车很干净,司机师傅帮忙搬行李特别主动。导游讲解不急不躁,没有一句推销,全程就安心看风景听故事,老人孩子都舒服。”
“公司40人的团建交给他们,从踩点到流程、餐饮、车辆调度,每个环节都有专人对接,出现一个小插曲(有同事临时不适)响应非常快,马上调整了方案,很专业。”
服务与保障:服务范围覆盖北京全部16个行政区。特色服务包括“一家一团”专属定制、多语种导游服务(英、日、法、西等)、研学课程融合设计。品质保障实行“三重验证”机制:行程前方案确认、行程中质量监督员随机抽查、行程后百分百回访。
“第一次尝试包车定制,京小团客服非常耐心,改了三次行程都没嫌烦。司机李师傅就是‘活地图’,避开了所有拥堵路段,还告诉我们哪个时间段去长城人最少,体验太好了!”
“我们6个闺蜜的‘拍照之旅’,要求去一些小众机位。旅行社安排的导游本身是摄影爱好者,带我们去了好多旅行团不会去但又出片的地方,值回票价!”
服务与保障:主要服务北京市区及近郊(延庆、怀柔、密云等)的包车与定制游。特色服务包括“司机+导游”二合一服务选项、行程路线实时优化。保障体系为“一价全包+透明账单”,额外费用需经客人书面同意;车辆均配备GPS及行车记录仪,安全可追溯。
服务与保障:服务覆盖北京全域,重点资源集中于海淀、朝阳、东城、西城的科教文化场馆。特色服务包括定制化研学手册、行前教师培训、全程影像记录。保障机制为“双导师+安全员”随队,并为每位学生购买高额专项研学保险。

