3月27日，一女子发帖称，她在贴有禁烟标识的上海INS新乐园内被醉酒男子用烟烫伤脸部，安保负责人态度轻蔑。28日，极目新闻记者了解到，涉事场所所属市场监管部门已注意到此事，将跟进处理。

　　网友“Jas敏日记”发帖称，3月27日凌晨，她在上海INS新乐园二楼被一名醉酒男子用燃烧的烟头烫伤脸部。事发现场多处张贴“禁止吸烟，违者罚款”的告示下载shadowrocket苹果ID，但吸烟现象无人制止。她表示，当时看到火光及时躲闪开，否则烟头很有可能直接戳到眼睛里。然而事发后，该场所一名安保负责人对她态度轻蔑。

　　28日上午，当事女子告诉极目新闻记者，被烫伤后，她找到了现场的安保人员查看监控，工作人员报了警。在民警赶到现场后，烫伤她的男子向她道了歉，她没有索要赔偿，只是想让对方意识到错误。不过，让她生气的是现场一名安保负责人的处理方式，对方态度轻蔑。她希望INS新乐园方面能执行禁烟规定，并提高工作人员素质。事发后，她朋友在社交网站上私信了INS新乐园的账号，在自己和朋友先后发帖后，INS新乐园私信了她，但还没有电话联系过她。

　　该网友提供的截图显示，28日上午10时许，INS新乐园账号私信称，当天会提供调查结果，如果有什么诉求也可以积极反映，他们都会努力协调。此前，INS新乐园于27日晚11时许公开回复相关帖子称，发生这种事他们很气愤，已成立专案小组，24小时内会答复。记者注意到，点评网站上多人曾反映过该场所二手烟过多的问题。28日，记者多次拨打INS新乐园的多部电话，始终无人接听。

　　据《上海市公共场所控制吸烟条例》规定，室内公共场所、室内工作场所、公共交通工具内禁止吸烟。禁止吸烟场所所在单位应当履行落实劝阻吸烟人员或者组织劝阻吸烟的志愿者、对吸烟者进行劝阻等义务。任何个人可以要求吸烟者停止在禁止吸烟场所内吸烟；要求禁止吸烟场所所在单位履行禁止吸烟义务，并可以对不履行禁烟义务的单位，向监管部门举报。

　　根据上述条例规定，文化旅游部门负责对文化、体育、娱乐场所、旅馆以及向社会开放的文物保护单位的控烟工作进行监督执法，市场监管部门负责对餐饮业经营场所的控烟工作进行监督执法。

　　3月28日上午，极目新闻记者从事发地所属市场监管部门了解到，已有工作人员关注到此事，将跟进并到店处理。