突如其来的新冠肺炎疫情，使得博物馆、科技馆现实的大门被无奈地关上，但一扇扇云端的大门却意外地被打开了。

　　从今年2月开始，国内外多家博物馆、科技馆与抖音、淘宝、腾讯、快手等平台合作举办直播活动，带着观众“云看展”。

　　目前，随着国内疫情防控形势持续向好，已有多家博物馆陆续宣布恢复开放，但这些通往历史、文化与艺术殿堂的云端大门，却不会就此关上。

　　“刚开始会有一些紧张，但马上就适应了。”3月9日，直播一结束，内蒙古科技馆辅导员石佳玉立即脱下了厚重的“宇航服”。汗水虽然打湿了衣服，但她仍难掩兴奋之情，这是她第一次通过直播的形式为观众服务。

　　从科技辅导员变身网络主播，对于石佳玉来说是第一次。通过直播形式带着观众“云游”科技馆，对于内蒙古科技馆来说也是第一次。

　　3月5日、6日、9日，内蒙古科技馆联合内蒙古广播电视台，在内蒙古广播电视台融媒体直播平台上策划开展了“云游科技馆”直播活动。三期直播，总点击量超过54万人次。

　　疫情突如其来，给内蒙古科技馆这个“直播新手”准备的时间并不多。“我们只能一边做一边摸索。疫情期间，中小学不开学。抗疫是责任，科普也是我们的责任。所以即使没有经验，我们也一定要去试一试。”内蒙古科技馆展教部副部长毛彦芳介绍说，“一开始，紧张是肯定的。第一场直播之前，我们反复拿着手机录制、演练、回看效果。好在我们的科技辅导员对展厅太熟悉了，一旦进入状态，就很流畅了。”

　　3月5日的第一期直播活动，科技辅导员们选择了科技馆“魅力海洋”和“生命与健康”展厅中的代表展品进行介绍。对于直播效果到底会怎么样，毛彦芳等人心里都没底。直到当天线万人，不少观众在评论区留言“讲得太好了”“还想看”，他们才松了一口气。“这给了我们极大的鼓舞。”毛彦芳说。

　　有了第一天的经验，后面的两期直播，辅导员们更加放松，更注重与观众的互动。在“探索与发现 创造与体验”和“宇宙与航天 科技与未来”展厅，科技辅导员亲身示范360度自行车、三维滚环等展品，带着观众一起进入1：1复制的“天宫一号”里参观，引得观众留言“过瘾”，表示“等科技馆开馆后，一定要亲自体验一把”。除了介绍展品外，他们还带着观众一起结合当下热点做科学小实验，比如在家制作可以发射的迷你小火箭等。

　　“辅导员们的状态越来越轻松，与观众的互动也越来越多。因为互动需要看手机，还有观众留言说，这个主持人怎么总看手机，是不是忘词儿啦？特别好玩！”毛彦芳笑着说。

　　2月14日，在B站直播间，木木美术馆的“被禁足的艺术”直播吸引了大批艺术爱好者；2月20日至22日，在抖音App，“在家云游博物馆”直播持续了三天九场；2月23日，在淘宝直播间，近1000万观众跟着中国国家博物馆、甘肃省博物馆、敦煌研究院等八大博物馆“云春游”；3月1日，拥有1388年历史的布达拉宫也首次试水网络直播，开放了极少对外展览的馆藏珍品，一小时内观看人数超百万，相当于其近一年的游客接待量

　　云端的大门也通向海外。快手与大英博物馆合作，邀请金牌解说开启了中国直播夜，一个半小时的时间内便收获了200万快手“老铁”们送出的50万个赞；百度百科启动“行走的文明”直播项目，走进西班牙、荷兰等国家的文森之家、巴塞罗那蜡像馆、马德罗丹小人国、埃舍尔博物馆等小众博物馆，1小时的线上游客总数超过了百年以来文森之家的线下总游客量，是巴塞罗那蜡像馆全年总游客量的四倍。

　　“博物馆是历史的浓缩、时间的凝结。疫情使人们无法前往博物馆进行在场体验，这种状况是前所未有的。这时候，只有技术才能突破空间的约束，把博物馆送上门，让博物馆里深藏的历史和文化走入千家万户，而不是像往常那样千家万户走向博物馆。”北京第二外国语学院旅游科学学院教授厉新建说。

　　除了疫情期间无法亲临博物馆外，直播云游也让大家发现了不少线上游览的好处，这也是火爆的一大原因。

　　“在周末和节假日，我们馆一天的人流量能达到1万人，展厅里比较拥挤、嘈杂，要想深入了解、体验某个展品，是不太容易的，听讲解的效果也不太好。但在线上，你坐在家里就可以舒舒服服地看到展品、听到辅导员清晰完整的讲解。”毛彦芳说。“当然，线上游览也不可能完全代替线下体验。不少观众看完直播后，都表示以后一定要去实地操作体验一下。线上、线下活动是互相补充的。”

　　“疫情之前，不少博物馆、科技馆就已经开展了数字化工程，这次疫情刚好给了这些博物馆们集体展现数字化成果的机会，也深刻影响了那些没有进行数字化发展的博物馆。这一定会促进整个博物馆领域的数字化工作，对博物馆业更好发展也是一次集体教育和意识培训。”厉新建说。

　　3月13日起，上海博物馆、上海科技馆、常州博物馆、无锡博物院等陆续恢复对外开放。但此次疫情催生的直播云游等数字化新方式对博物馆业态的影响，却不会因此结束。

　　“用虚拟的、数字化的方式展现馆藏、解说历史、传播文化，不仅是疫情中的权宜之计，更应该成为长久之策。”厉新建说，“尤其是一些高冷的博物馆，利用技术手段可以突破区域限制，让更多人熟识，真正发挥博物的作用，这才是博物馆应有的样子。博物馆要想更好地走入寻常百姓家，就要用人们乐于接受的方式、易于理解的语言来展示和解说，要把沉重的历史转化为时尚的产品，让高高在上的文化变得平易近人、轻松活泼。”

　　“此次疫情让大家进一步看到了互联网对博物馆未来发展的重要性。”北京大学文化产业研究院副院长陈少峰说。但他强调，除了积极融合新技术手段之外，更重要的是思维的转变，即把提供藏品展示服务转变为提供文化体验服务。

　　“当前博物馆的数字化更多的还是停留在物的层面，但仅仅是把藏品用数字化方式展示出来，还远远不够。应该更深入地挖掘博物馆资源、讲好故事、融入更丰富的内容，在此基础上开发虚拟形象、文创产品等衍生品。同时，可以把博物馆内容进行主题化。比如设计某一个主题，由几座博物馆联动，将线上游览、线下研学结合起来，让博物馆更有吸引力。”陈少峰建议说。

　　在厉新建看来，此前虽然一些博物馆已经做了数字化，但是大多没能建立起很好的展示平台，有些建立了展示平台但没能引起人们的广泛关注，少部分引起了人们的关注但没有有效地“带货”，这些都不能算最理想的状态。“博物馆如何以开放的姿态让馆藏资源成为社会多元创意的源泉、创新的依托，如何跟上潮流培育和整合具有私域流量的播主或网红导游，如何让作为形式的技术和作为内容的文化之间更好地结合，如何让线上博物馆成为既愉悦身心又有追求意义的融合载体，如何让线上博物馆既赶了时髦又能在受众心里有所沉淀，凡此种种，也是不小的挑战。”

　　在此次的“云游博物馆”浪潮中，这些问题得到了一定的回应。比如用弹幕和评论的方式，带动了观众与讲解员、观众与观众之间的互动，打破了此前线上游览的孤独感；在讲解文物的同时，在直播页面附上相关文创产品的购买链接，甚至请文创设计师出镜讲解，形成了从观展到购物的无缝衔接；不进展馆，没有文物，就在自家客厅用一部手机、一台平板电脑，也能吸引几十万人在线观看，在博物馆直播中走红的西安碑林博物馆讲解员白雪松，被网友称为“文博界李佳琦”“西安窦文涛”怎样清除电脑上的小火箭。

　　淘宝直播负责人简柔在此前接受媒体采访时谈到，博物馆直播带来的大量曝光，吸引了全国1000多个景区前来咨询合作，科技馆，甚至海外的博物馆，都已在洽谈未来几周的活动。