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  近日,福建省福州市消费者权益保护委员会质疑三大运营商宣传的免流量套餐有误导消费者的嫌疑,和运营商早先宣传的无限流量卡类似,只是营销噱头。

  如今,手机流量成大众刚需,运营商的套餐模式也开始顺应这一变化,不过在免流量 不限速仅19元/月超100款APP免流用等夸张宣传用语的包装下,所谓的免流量套餐不过是套路。

  业内人士分析认为,在5G时代,流量仍存在单一化趋势,各运营商的套餐模式也面临过时问题,亟需发展新的套餐模式。当前,运营商消费体验亟待提升,提升产品及服务质量一直是吸引及留存用户的不二法门。

  近期,中国移动、中国电信、中国联通三大运营商均推出19元月费专属APP免流量套餐,包括移动花卡宝藏版、电信无敌大圣卡、联通大王卡等。

  而事实上,相应专属APP的流量不仅不是免流量,而且均有流量限额,专属流量外的其他流量还要另外计费。其中移动花卡宝藏版针对专属APP提供200GB,电信无敌大圣卡每月专属APP流量为200GB,联通大王卡免流量APP每月封顶流量为40GB。

  以联通大王卡为例,联通宣称大王卡免流量不限速仅19元/月超100款APP免流用等。但事实上,每月仅有40GB流量是免费,并且只能用于腾讯系应用及游戏(包含微信、QQ、腾讯视频、王者荣耀、QQ音乐等腾讯系APP)。如果其他APP使用流量则要另外收费,费用按1元1GB计算。

  福州市消委会指出,消费者不可能只用腾讯系列的APP软件,手机系统桌面、天气更新等等均需要流量苹果小火箭怎么删除配置,用户只要一打开网络,1元1G的日租包就会启动,因此消费者要有一个月消费49元的思想准备。此外,当数据总流量达到封顶值时会自动关闭数据功能,次月才能开通。

  此前有媒体报道,某用户开通联通这一套餐后,又购买了20GB的通用流量,已获得60GB的每月可使用总流量。但实际使用时,总流量超过40GB,系统就会自动关闭上网功能,需要另外付费才能重新上网。

  随后,浙江省消保委向中国联通浙江分公司发出整改意见书,认为联通公司行为涉嫌侵犯了消费者的知情权,涉嫌虚假宣传、合同违约。同时,联通公司在总流量达到40GB时就关闭当月上网功能,容易让消费者误以为总流量已使用完毕,导致消费者继续购买流量。

  除了联通大王卡,福州市消委会认为,移动花卡宝藏版资费规则基本上和联通大王卡大同小异,所谓的免流量也是噱头,只是针对专属APP提供200GB流量。由于非专属流量不易避免,消费者也要做好一个月消费49元的思想准备。

  通信分析师马继华认为,运营商推出免流量套餐,是为了与互联网公司合作发展用户,为的是在用户红利消失情况下发展新用户和保留老用户。

  日前,工信部透露当前全国携号转网服务总体平稳,申请服务的用户量快速上升,已为940万人次提供了 携号转网服务。

  独立电信分析师付亮认为,在消费者携号转网的过程中,资费是最大的影响因素,较低的资费成为新进入的运营商提高份额的最主要手段。不过从2018年四季度开始,三大运营商的套餐趋于一致,运营商很难用资费来吸引用户。

  而对于挽留用户,运营商赠送服务的做法只解决了短时间的问题,运营商应主动升级套餐(价格不变,服务更多),让老套餐用户自动享受更多权益(就像有线宽带的‘提速不提价’)付亮表示。

  根据工信部公布的通信业经济运行情况,今年1-5月,三家基础电信企业实现移动通信业务收入3776亿元,同比下降1.5%。

  从电信业务使用情况来看,移动互联网流量保持较快增长。1-5月,移动互联网累计流量达611亿GB,同比增长35.2%;其中,通过手机上网的流量达到590亿GB,同比增长31.1%,占移动互联网总流量的96.6%。5月当月户均移动互联网接入流量(DOU)达到10.05GB/户,同比增长28.8%,高于上年12月1.46GB/户。

  由此可见,移动流量正在不断提升,人们对流量的需求也在提升。可以预见,在5G时代,人们对于流量的需求更大,加上流量的消耗速度更快,相应套餐无疑需要发生相应变化。

  付亮认为,免流+低价日租,将是未来5G低价套餐主要模式。三大电信运营商5G版的日租套餐已经在规划中,今年迟些时候就会公开推出,而5G版日租套餐的断网阈值一定会提高。

  届时,免流流量值应小于断网阈值,如果用户另外购买了流量包,断网阈值也应该相应增加流量包所包含的流量。

  马继华认为,5G时代,套餐会越来越简洁,计算更友好,未来的套餐内容还可能更丰富,包括更多的包含手机宽带电视以及其他物联网应用的融合套餐。

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