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12岁孩子用“通缉犯”信息通过游戏实名认证,一晚“氪金”6930元,13岁孩子用已故叔叔手机充值消费8000元……近日,未成年人私自大额充值游戏、申请退款被拒事件屡见报端。风口之上,一些专职接受委托,代办大额游戏充值退款事务的第三方机构和“职业退费人”应运而生,生意火爆。
我们都知道,8岁以下的未成年人充值游戏的行为无效,家长可以向游戏平台主张追回。8岁以上的青少年可以适当充值,但对于大额的充值,如若家长不同意或不予追认的,同样行为无效,家长可以主张返还,这是法律的明文规定。
但市面上,知法违法的游戏公司不在少数,大多以“缺少证据材料”“已通过实名认证”等各种理由拖延或拒绝。在退款门槛高、举证过程繁琐两座“大山”面前,许多家长只能知难而退、自认倒霉。但有需求就有市场,得益于退费代理机构的帮助,退费过程不仅方便、省心,成功率也很高。
不过,看待“职业退费人”需回归理性。毕竟,代理退费仍是新兴行业,未经市场深度考量,如若不提早预防、规避行业风险,反而会埋下诸多隐患。一方面,收费标准待敲定。代办费收多少、退费成功率有多少,退款失败该怎么办,这些都应经过通盘考虑后,全面告知消费者。另一方面,行业规范待树立。是私商经营还是手续齐全的第三方机构,是良心企业还是“钓鱼”黑产,唯有划定红线、底线才能将其引入发展正道。
孩子私自充值固然有错,但作为监护人,家长始终是监督教育的“第一道关”,既不可“一刀切”地禁止未成年人接触电子产品,也不可“心大”到任由孩子沉迷手机,而是应该以更高层次的监管引导未成年人树立正确价值观念小火箭代理类型怎么选的。与此同时,监护人也要保护好支付账号与支付密码,防患于未然,从源头上避免消费纠纷。