市民可通过湛江云媒APP实时提交文字、图片、视频等多媒体报料信息，后台智能定位并自动分类诉求；专职记者团队对重点线索进行跟踪跑腿，确保问题高效流转解决；最终根据解决情况，选取典型案例在《湛江日报》、湛江云媒APP、湛江日报微信公众号等全媒体矩阵进行报道，形成公开透明的解决路径。
最新版本（安卓/iOS应用市场均可获取），安装APP后，可点击首页底部“云媒帮”图标提交诉求；
最新版本（安卓/iOS应用市场均可获取），安装APP后安卓小火箭如何下载，点击开屏页面“请点击报料”可一键直达；
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