随着流媒体平台会员服务的精细化运营，国内外市场纷纷探索更有效的会员服务策略，以满足用户的个性化需求。

　　2.爱奇艺、奈飞等国内外流媒体平台在会员服务层面进行调整，如爱奇艺推出亲情卡服务、奈飞引入广告会员等。

　　3.会员分层不仅体现在价格上，更体现在会员所能享受到的内容和服务上，涉及整体服务体系的品牌度和体验感。

　　从全球的流媒体发展趋势来看，付费会员体系精细化运营都已不可逆转。在这一共识下，国内外流媒体平台积极探索更为精细化的会员服务策略，通过权益分层更好满足用户的个性化需求。这种分层也不仅体现在会员价格上，更体现在会员所能享受到的内容和服务上，更涉及整体服务体系的品牌度和体验感。

　　可以预见的是，DTC（Direct to Consumer ，直接触达消费者）模式发展至今，会员服务的品牌力将进一步成为会员模式的核心竞争力，会员权益分层与精细化运营正是会员服务品牌力的重要体现。当DTC模式让长视频平台越来越注重服务本位，以此寻求商业增长，主动变革的平台将把握更大的主动权。

　　去年至今，爱优腾在会员服务层面都做了一系列频繁调整。以爱奇艺为例，2024年爱奇艺将其极速版的基础会员上线至主站，以“低价省钱，但无法跳过前贴广告”的会员模式打入价格敏感市场。

　　11月，爱奇艺推出亲情卡服务，黄金会员加8元即可开通全新黄金会员账号，开启低价额外加购会员的产品策略。12月，爱奇艺将星钻会员同一账号可登录设备数从5台增至8台。今年1月，爱奇艺又宣布星钻会员可享“加更礼免费看”权益，无需再付费购买或使用积分兑换。

　　海外流媒体的策略通常是在价格上“做文章”，对消费者的需求洞察更多聚焦于最直接的价格感知。举例来说，奈飞自开启流媒体会员付费模式后，始终都是基于满足“高净值”用户的逻辑来设计与定价，并根据视听质量高低、内容清晰度、可同时观看屏幕终端数量、支持可下载设备数量划分，逐渐形成Basic、Standard、Premium三款会员。其中Basic月费最低，但也需9.99美元/月（约人民币72元/月）。

　　这也是为何，当2022年奈飞宣布“拥抱广告”，并推出每月仅定价6.99美元的含广告会员计划（Basic With Ads）时会引发热议。奈飞含广告会员较Basic会员每月便宜3美元，由广告商补贴这部分费用。虽然要看一定的广告，但明显的价差还是让其在全球消费变化的大环境下成功吸引大量订阅者涌入。

　　爱奇艺更趋向于通过体验升级来吸引用户。比如，爱奇艺定位家庭高端的星钻会员，是第一个将内容侧极具价值感、大部分用户拥有消费需求的“加更礼”（可提前直通大结局等），直接与VIP会员权益绑定，在不提价的情况下，给标准层级会员更强的升级转化动力。

　　从市场反馈来看，星钻会员权益升级后，确实带动了星钻会员数明显增长，也显著提升了存量星钻会员活跃度。

　　作为流媒体商业模式的核心，会员服务体系的升级优化，最终目标指向的是收入最大化。企业通过细分市场2元苹果小火箭共享账号，对不同支付意愿的用户，制定差异化价格和服务，能最大化整体收益。类比流媒体平台，通过会员分层将用户划分为高、中、低付费意愿群体，以覆盖更广泛的市场需求，避免了单一价格导致的潜在用户流失，比如价格敏感型用户放弃订阅，或高品质需求用户因服务体验不足而消费降级等等。

　　2022年，当奈飞陷入增长瓶颈时，正是通过增加价差的方法推广含广告会员，通过广告商付费降低了会员价格，吸引那些原本犹豫为奈飞付费的用户成为新订阅者，以拉新带动会员收入持续增长。

　　此外，奈飞也为广告商开辟了一条受众群体更庞大的投放新途径。 在最新一季的财报中，奈飞在全球拥有了7000万广告会员，去年广告收入实现翻倍增长，并给出积极预期指引，预计今年将再翻番。

　　回到国内，爱奇艺高管在财报电线月底以来，头部剧集强势持续排播带动会员业务迎来拐点，结合优化会员体系、加强打击密码共享、提升高端会员权益，目前来看会员数正实现明显上涨。清晰的会员产品体系，将更好地满足更广泛的用户需求，为爱奇艺进一步拓展会员、提升会员收入奠定基础。

　　2025年，爱奇艺也预计推出更多运营和营销活动，来提高用户对平台的忠诚度和推荐度。比如保持头部内容的稳定供应，继续完善微剧的会员模式；打造大众化的会员服务，提升会员规模和收入；系统地持续优化会员的产品和运营，包括继续优化会员产品体系和定价策略，增强会员权益和福利，提升会员的用户体验等。这有望进一步打开爱奇艺收入的想象空间。

　　整体而言，更为系统的、分层的会员体系，在未来将搭载平台内容，以组合拳的形式让全球流媒体平台都实现长期价值的更大化。