财险行业早在多年前就进入成熟的发展阶段，是一个公认的红海市场。传统经营方式下，财险公司想提升质量和规模的难度与日俱增。

　　平安产险看似是一个例外，在波澜不惊的日复一日坚持中，迎来厚积薄发。2024年，平安产险实现保险服务收入3,281亿元，同比增长4.7%；整体综合成本率98.3%，同比优化2.3个百分点。平安集团董事长马明哲在给平安产险2024年度明星会的贺信中如此总结这份成绩单，“2024年，平安产险深耕专业，迎难而上，交出了一份稳中有进的答卷。”

　　这不是一种运气和偶然。时间越长，运气比重越少，越能彰显历经周期考验的底色。拉长时间看，从蛇口区域性财险公司到第二大财产保险公司，平安产险用一场又一场“扎扎实实”的硬仗，穿越激烈的行业竞争，成长为一家充满长期主义气质的公司，被外界视为洞察财险业高质量发展动向的一个风向标。

　　种种迹象表明，当前的财险业正处在新旧变局的历史节点。一些新的变化因素在涌现，正慢慢汇聚成新的潮流。一方面，“大保险观”下，保险公司不只是提供单一的保障功能，还要积极拓展保险服务边界，转型成为“综合风险管理者”。另一方面，以人工智能为代表的新一轮技术革命浪潮席卷而来，将深刻重塑保险行业的经营范式和服务模式。

　　明星会是平安产险一年一度的专门表彰销售队伍的盛会，也是观察平安产险动向的一个重要窗口。今年平安产险明星会在长江之畔武汉举行，汇聚了获得表彰的超500位明星单位代表和个人。同时，本届盛会最大的变化就是首次引入了AI互动环节。数字人“屈原”化身AI星评官，对六位明星渠道会长进行专业点评，并结合关键词智能生成提问，由六位明星渠道会长现场作答。

　　当今社会，企业最宝贵的资产就是人才，没有什么比一众人才汇聚一堂更难能可贵的事情了。也只有当群星闪耀时，人们才会意识到行业新的潮流方向，并回溯着找到先知先行的源头，直抵本质。透过平安产险明星会，我们追溯平安产险的稳健成长的底色，解码其穿越周期的底层能力。或许，平安产险引领行业AI潮流的方法论就在其中。

　　销售队伍作为直接接触客户的群体，是产品和服务转化为商业价值的催化剂。对平安产险来说，前线销售队伍既是“打粮食”的先锋队，也是平安专业文化的代言人。平安产险明星总会长刘文超的分享，就处处体现着平安专业文化在一线队伍的贯彻执行。

　　“平安产险从来不缺专业铸就不凡的故事”，在信中，马明哲还提到了屡屡斩获重大项目的熊春艳、护航国之重器火箭发射的岳巍、在田间地头精耕细作的柯雯、九年如一日坚持特需儿童公益的李磊，以及现场500多位平安产险的明星们。平安产险人用专业带给了客户“省心、省时、又省钱”的极致服务体验。

　　价值是果，专业是因。越是竞争激烈的市场，越需要更高程度的专业化，才能服务好客户。同样是做财产险，平安产险一线队伍最鲜明的特点是围绕客户需求，把服务做到极致，比别人做得更多、更细、更体贴，为客户创造真正的价值。

　　在与生俱来的专业文化驱动下小火箭vpn订阅节点，平安产险坚持创新，与时俱进，持续提升专业能力。用马明哲的话说就是，“淬炼专业能力”“坚持专业修行”——从客户需要、人民需要和时代需要出发，与时俱进地提升专业能力，更好地服务国计民生、服务高质量发展。

　　当前，我国正迈向高质量发展新征程。从外部看，一是要树立“大保险观”，发挥好经济减震器和社会稳定器功能，助力筑牢经济安全网、社会保障网、灾害防护网，不断丰富保险保障的内涵和外延。二是人工智能、大数据、区块链等新技术快速发展。作为数据密集型行业，财险业有望优先受益于AI科技变革。从内部看，为更好满足人民对美好生活的需求，平安集团深化推进“综合金融+医疗养老”战略，通过“保险+”模式，打造差异化竞争优势。

　　从保险专家到金融顾问，再到数字营销先行者、医疗健康管家，平安产险销售队伍正被赋予越来越多的技能和希冀，未来他们要从销售导向的“专家”转型升级为服务导向的“管家”，不但要为客户提供保险方案、理财顾问，还要在此基础上，为客户医疗健康、风险减量等提供周到而细致的服务。销售队伍的新定位，映射出平安产险始终紧跟时代潮流，也隐含着其拥抱AI的底层逻辑——坚持金融为民初心，为客户、社会、国家创造更大的价值。

　　而平安产险销售队伍能力和定位与时俱进的背后，正是由平安集团“综合金融”丰富的产品供给，以及强大的科技赋能底盘，所构成的托举个体成长的体系化能力。

　　很大程度上，明星总会长刘文超的成功转型就是平安产险体系化能力的产物。2018年，平安产险明星总会长刘文超被创展“一部手机走天下”的展业模式吸引，毅然从后线员工转型，投身新战场。“当时，创展渠道正起步，是创业的黄金期。对于我个人，这个时间点蕴含着发展向上、向前的重大机遇。”刘文超这样说道。

　　这背后，是一种理性的系统主义哲学，本质上是龙泉对“确定性与稳定性”的执着追求——用自身系统性能力构建确定性，抵御市场的不确定。在龙泉看来，平安产险行稳致远不是靠某个天才，而是靠一个体系。具体而言，平安产险依托综合金融体系，打造科技赋能体系，保持持续有效运转，为每个人提供支持，让前线队伍充满动力和信心。

　　AI应用奇点来临，将给数据密集型的保险行业带来深刻影响，重塑整个保险价值链。无论是风险评估、客户服务，还是产品设计，AI都在为行业注入新的活力。对财险业而言，AI变革并非简单的技术升级，而是一场深刻的战略变革，是一个仍处于探索阶段的无人区。BCG波士顿咨询指出，要想在企业中持续释放AI的价值，需要兼具百米冲刺的爆发力与马拉松长跑的耐力。

　　在平安产险明星会现场，平安集团联席首席执行官郭晓涛在致辞中表述，过去三十七年，平安产险从蛇口一家区域性财险公司成长为国内第二大保险公司，一直坚持长期主义精神，每天进步“0.01”的精神，保持日拱一卒，不停地进步。他强调，站在新的起点上，全体平安产险同仁要继续坚持长期主义精神，坚持专业修行，价值修行，用好集团“综合金融+医疗养老”资源，用科技武装自己，以客户需求为导向，为客户提供更多“省心、省时、又省钱”的产品与服务，奋力谱写高质量发展新篇章。

　　在这里，长期主义指的是一种价值观，更是一种能力。多年来的观察发现，平安产险从不追风口，立足保险主业，在很多人追求速成的年代，稳扎稳打，选择了一种看似古板而缓慢，实则沉稳而可持续的发展节奏。同时，平安产险依托综合金融、前沿科技，构建自行运转的系统性能力，凝聚起不断向前合力，融入国家发展大局，服务国计民生，推动公司穿越周期，行稳致远。