年度党风政风行风正风肃纪民主评议特别节目，节目的主题是“强化服务意识 提升服务能力”。来到节目现场的有

　　另外观众朋友还可以通过关注《作风监督面对面》栏目微信公众号，给我们提供线索、反映问题，我们将及时把问题反馈到本期节目的上镜单位。

　　另外，《作风监督面对面》栏目微信公众号还开通了针对本期节目上镜单位整改情况的满意度投票调查，投票时间自节目播出之日起，到下周五的中午12点，本期节目的投票结果将在下周节目的播出抽条中予以公布。

　　通过刚才的短片我们看到，有些问题已经解决，还有一些问题进入到了解决程序，对此，我们也会持续关注。

　　坐在四位上镜嘉宾对面的是我们的热心市民代表，他们也将为广大市民代言，同样也把掌声送给他们！在节目的最后，我们的热心市民代表也将拿起手中的表决器，针对嘉宾的现场表现以及四家单位的日常工作表现，通过手中的表决器打出心目中的分数。

　　另外，特此声明，与《作风监督面对面》栏目相关的视频、音频、图片、文字及主持人肖像等，未经授权任何单位不得转载、转发，违者将追究法律责任。

　　主持人：短片看完了，刚才短片中提到的两个具体问题，我们先说说和济钢集团有关的问题，和刘总交流一下。

　　刘总，济钢体育馆可以说是济钢职工和附近居民常去锻炼的地方，但是有一个小的问题，在入口处路面显得破损不堪，刚才在画面中看到有很多沙粒。这个问题您平时有了解过吗？

　　刚才短片中反映的问题，实际上是之前出现过，济钢集团非常重视这个事情，在今年已经把路面维修列入计划，已经制定出方案。

　　主持人：我想问一下，我们这个现状出现了多长时间了？您说已经有人反映过这个情况，我们已经了解。这个现状持续了多久？

　　主持人：我们有没有接到过附近的，包括济钢的职工或市民群众给我们提出这样的现状，我们了解了之后，有没有对他们进行过回复和答复？

　　主持人：刚才我们那位市民代表似乎说“我提出了这个问题，但是没有人回复，到现在都没有回复过。”

　　主持人：其实挺简单的事，我们要和相关部门协调解决，最主要的要让广大人民群众包括济钢职工看到整改之后的效果。

　　刘仕君：济钢一直有个原则，就是职工群众无小事。回去以后，我会督促整改落实，为群众解决好生活中的不便问题。

　　主持人：刚才我们这位负责人已经说到，7月底的时候，也就是大概8月初，就是在这个暑假假期之后就可以看到整改之后的成效了。在这儿您是不是也有一个相关的承诺或表态？

　　刘仕君：是的。因为这个施工还涉及到雨季的问题，所以我们会选择合适的时候，尽快把影响职工生活的问题解决掉。

　　接下来我们和公交集团的石董事长交流一下。刚才提到一个小区万科劝学里，这个小区的居民说，周边的公交只能到地铁彭家庄站，他们出门就得换乘，很不方便。小区交付大概多久了？您了解吗？

　　石军：刚才短片中反映的万科劝学里小区市民出行不便的问题，我还是有所了解的。这个小区位于飞跃大道和春秀路交汇处西北侧，距地铁彭家庄站只有2公里左右。目前可以乘坐232路和281路直接到达彭家庄地铁站。

　　但是要想到经十路的汉峪金谷以及其他的相关地方，必须要换乘230路线路这条线月份开通的，我们也是结合轨道交通2号线的开通，为了公交与轨道交通一个有效衔接，我们开通了这条线路。这条线号线的彭家庄站向西行驶，沿飞跃大道和经十路，到达经十路站点。当时我们开通时，万科劝学里这个小区还没有交房入住，所以它的出行人员比较少。因此我们在开辟230线的时候，没有覆盖到万科劝学里小区。

　　主持人：目前我们居民的需求是，刚才他们也提到了一个要求或者说是大家的需求，就是希望把K230

　　这一路公交车能够再向东延伸上两站，不知道大家这样的要求我们能否满足？石军：首先公交线路的优化和开辟，我们的公交场站是前提和基础。最近一段时间，我们正在积极推进孙村科嘉路的公交场站建设，今年下半年，我们就有望投入使用。届时我们会将K230

　　路线向东延伸。另外在万科劝学里这一站，我们也要设公交站点，方便他们的出行。围绕万科劝学里小区周边的市民出行，我们前期公交集团也是多次到此地进行调研，我们当时也是考虑230路线往东延伸四公里，到达现在的孙村科嘉路公交场站，这样就能大大提升孙村片区居民的公交出行，同时也能够加强科嘉路和春秀路与我们轨道交通2

　　号线的衔接。这样就能对我们周边的居民小区公交出行有一定的提升。主持人：只要是场站建好了，配套建成之后，今年年底的时候，230

　　主持人：其实不光是劝学里小区，我们济南有很多小区已经在建设过程中或已经交房入主了，像雪山片区、华山片区，对这些新建或刚刚交付的小区，我们有没有考察过附近居民的出行需求，在公交场站建设以及公交线路布局方面，我们有没有提前做一些谋划工作？

　　我想我们济钢集团是我们济南市乃至山东省的大型国有企业，我们在注重高质量发展的同时，如何把我们职工和周围居民的体育休闲设施保证好，我觉得起码要杜绝危险因素。半年的工期，当然里边有雨污分流等等制约着我们的事，现在用十天就能完成。业主说反映多年，这到底是怎么回事？不管怎么样，我想这些情况我们如何发现，部长说反映了多次没反映到我这里，那么怎么反映？怎么样反映到我们的相关部门去？这些小事实际是我们民生的大事。

　　再说一下公交集团。公交集团我有非常感动的两句话，“公交车是老百姓的私家车，驾驶员是老百姓的专车司机”。我也是我们公交车的常客，我有免费卡，我今天下午来就是坐公交车来的，这些年公交系统也出了很多典型人物。但是现在面临着我们老百姓说站点如何延伸的问题，这里边有个客观情况，就是我们很多小区的建设它比较晚，交付的比较晚，我们的公交站点设计得比较早。这是个客观问题。但是我想给石董事长提个建议，下一步我们如何动态管理，哪个小区交付了，哪个小区的百姓有什么需求，及时来调整，把我们现在应该实事求是地讲，随着新时代老百姓对美好生活的要求越来越高。所以我们不管是济钢体育场的建设维护，也包括公交站点的设置，我们要与时俱进。

　　欢迎回来，您现在正在关注的是“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目监督《作风监督面对面》，我是问政监督员劲彬。

　　月9日起对轨道交通7号线一期工程清河北路站进行施工，总工期大概36个月，但是并没有单独表明这个污水迁改施工工期。在这儿我想请您先给大家一个准确的回复，这个施工什么时候能结束？高树金：片中反映的问题是7

　　号线清河北路站施工的时候，有一处污水迁改工程，它占用了非机动车道，老百姓通行不畅。首先在这里，我代表轨道交通集团给广大市民朋友道一声深深的歉意，因为我们的施工，给市民朋友生产生活和出行造成这么多的困扰。具体这个污水迁改工程，前一段时间我到7

　　号线调研防汛工作的时候，关注到这个问题了，当时也对项目部过问、调度过污水迁改项目的施工进度。目前我们正在加力做的，一个是千方百计地加快施工进度，优化施工组织，力争早日恢复道路功能，方便市民朋友出行；同时，配合和协助交警维持好秩序，加强交通疏导引导，保障通行安全。

　　主持人：高总，我们有没有一个大概的工程预期？像这样一个污水管道的迁改项目，大概什么时候可以整改完成？

　　月上旬，下线以后我们再进一步研究研究，努力再提速一下，力争7月底完成这处污水迁改工程，方便市民通行。主持人：您刚才给广大市民道歉，相信很多朋友都了解，市民对地铁的期待很高，也是极大的方便了大家的生活。某些路段因为地铁建设造成正常交通秩序的影响，这是不可避免的，也是城市建设过程中必需的，很多市民朋友已经理解了。

　　其次，要快干早还，就是千方百计地要加快施工进度，白天晚上能加的班我们都加上，减少占道时间，减少阵痛期。

　　也曾经反馈过，我也了解过一些情况，基本上确实是存在的。主持人：我们接到过类似的投诉和举报之后我们都做了什么？

　　主持人：其实除了我们市民朋友自己的自觉行为之外，您觉得作为管理方，我们接下来要在哪些方面下功夫、做努力？

　　王学军：应该说这几年在咱们泉城市民的支持帮助和理解下，景区的不文明游园行为大幅下降，但是这种现象还是存在。刚才我也说了，说明我们的工作做得还是不够细、不够实。

　　一个是我们要继续加大对文明游园的宣传和引导，像我们通过景区的广播、大屏，还有我们的文明示范岗进行宣传引导，通过我们的明湖护卫队、文明志愿者和旅游志愿者进行现场的宣传引导。

　　二是我们还是要严格制止不文明游园行为，当然也要采取措施，比如说我们下一步要加大巡逻的频次，短片中也看出来，尤其是晚上，我们在晚上要加强频次；再就是结合景区的智慧景区建设，我们也想引入智慧监测、AI

　　三是我想我们也应该要走出去宣传。像我们要加强和周边的这些小区、居委会、社区的互动，我们把文明游园的知识或要求，我们送到社区，送到居民身边去，从源头上减少这种行为。四是我觉得也是比较重要的，就是我们景区的管理还得进行精细化的管理，提高我们的服务和能力，来适应现在这种游客对游园氛围的要求。

　　袁曙光：片中反映的这两个问题，让我总结的话就是我们企业管理的标准化问题。比如第一个问题，地铁的施工现场问题，我们济南进入了地铁时代，人民群众出行是越来越方便。但是现在我们的地铁施工，我们济南市市民都知道，如火如荼，工期要加快。但是我们在施工的过程中可能就对老百姓的出行造成了一定的影响。这里边从我们企业，刚才我们高董事长有一句话我非常赞成，“尽量少围少占，尽量加快速度，减少对百姓出行的影响”。在这里边还需要我们的市民要充分理解，我认为济南高铁发展的时代，这里面第一我们要企业如何标准化管理，把我们可以遇见的实际存在、潜在的问题，我们要制定规则。这里也希望我们广大市民充分理解市委市政府建设高铁为民福祉的信心和决心。

　　关于我们的景区，实事求是地讲，这也是一种矛盾。我们过去大明湖景区是封闭式管理，现在是开放式景区。开放式景区有可能就对景区的管理带来一定的不利的后果，尤其是晚间。但是不管是晚间还是白天，我们也不能让这种不文明的现象存在。因为我们济南市是全国文明城市，我们文明城市的成绩很高，在全国是前几名。如果说晚上这种不文明现象很严重的话，对第二天游客，甚至晚间也有外地游客，我想刚才我们王总提了一个智慧监管，一个智慧监管、数字化管理，再加上我们夜间的保安管理。不能说我们的大明湖景区夜间就成了无人管理的地区，现在来看在标准化管理方面我们还有盲点。下一步如何有针对性的措施，通过协调，包括我们地铁、包括景区的秩序维护，使各方面的工作让它和谐发展，这考验着我们主管部门的智慧和担当。主持人：

　　欢迎回来，现场以及电视机前的观众朋友大家好，您现在收看的是大型电视问政节目“直面问题 践行承诺”——《作风监督面对面》，我是问政监督员劲彬。

　　年整，这66年取得的辉煌成绩归功于一代一代的济钢人，这些员工也包括您刚才提到的家属。济钢集团永远是一代一代济钢人的家，也请您转告您的家属，请她常回家看看。济钢从转型以来到现在基本上7年的时间，我们立足于济钢原有的工业基础，发挥济钢人拼搏奉献的精神，继承优良的工业制造传统，所以我们进入了航空航天产业。目前来讲，大家都很清楚，航空航天本身属于大系统工程、大集成工程，所以我们7

　　年的时间已经取得了一个初步的成绩。我在这里可以简要介绍一下。一个是在航空领域。航空领域我们现在已经初步具备了低空无人机的生产制造，这是一部分内容。二是在航天领域。我们现在年产100

　　颗卫星的总装厂房预计年底可以建设投产，接下来我们会尝试着去围绕卫星的整体和零部件生产进行进一步的发展。

　　在火箭领域，我们目前正在研究布局火箭的一些核心零部件的组装生产。同时我们在长清已经建成了液体火箭发动机的实施台等等。这些布局应该讲是在济南市委市政府的领导之下，7年的时间，由济钢现在的在职员工，还有离退休职工的关心帮助下取得的，这个成绩到目前为止，只是一个起步，也欢迎您常回来看看。

　　同时济钢的这些成绩，我们在济钢已经建立了一个小的展区，也欢迎您陪家属一块到展区参观，提出宝贵的意见建议。主持人：

　　首先感谢这位市民朋友对我们公交事业的关心和理解。对公交展台的候车廊厅建设，我们每年都有规划目标，今年的计划是再新增400

　　处候车廊厅公交站点的服务设施。今年上半年，我们已经建设完成了150处。刚才这位市民朋友提出的滨州路，这是西客站片区一条南北向的道路，滨州路小学这个站点也是新增加的一对公交站牌，前期我们集团也是对西客站片区所有的公交站点进行了摸排梳理，目前这个片区共有公交站点226处，其中170余处全部都建成了候车廊厅和服务座椅。剩余部分我们计划在下半年全部完成。刚才所提到的滨州路小学这个站点，我们计划在7月底完成施工任务。届时也是提升市民乘客的候车体验。再次感谢这位市民朋友。

　　月底的时候，也请您监督，看看那时候到底这个候车廊厅能否真正建设起来。我们来接听场外观众的热线，他们正在通过我们的各大新媒体平台关注我们的现场问政直播。我们来看看他们有什么问题和诉求。您好，这位朋友，怎么称呼您？热线观众：

　　月5日开通。今年的专场名字叫“光影森林动物园”，主题是“奇妙探索季”，主要内容包括三大主题演绎、十大互动狂想，还有40余只珍奇动物和游客互动。应该说非常受小朋友的欢迎。和往年不同，今年我们的这个专场还邀请了央视春晚的导演团队打造了一个舞台剧《狐狸嘉年华》，除了这个舞台剧之外，我们还设置了“蒙古风情部落”“动物精灵巡游”“多国公主相亲舞会”，应该说节目还是比较丰富的。欢迎大家带着孩子到现场感受。

　　日到12日，我们推出了一个半价限时抢购夜场门票；第二个活动是因为中高考刚刚结束，我们也针对中高考的考生，推出了凭准考证可以购买我们的半价游园门票。这些票都可以在我们的售票窗口、官方微信、抖音等平台进行抢购。不知道我这样回答您是否满意。主持人：王总，如果说我们的普通落百姓或市民，或者来自全国各地的朋友想了解济南文旅的一些相关点位、一些优惠措施，通过什么途径可以得知？

　　王学军：我们野生动物世界有一个专线，我们集团因为场馆和景区也在陆续推出一些优惠活动，因为它是需要陆续推出，我们也将及时发布。主要还是通过我们的官方微信，以及市里的各大媒体。

　　热线观众：我免贵姓霍。我反映扬尘问题，整个小区南侧都是工地，没有覆盖绿网。我们小区是在历城区荷花路街道，观山樾府小区。

　　这个地方是属于下一步我们要谋划开发的项目，目前这个项目还在审批手续阶段，还没有正式开工，应该是裸土。这位朋友，下线以后我们会马上安排，先到您反映的这个地块过去，我们先落实一下裸土的篷盖措施，防止它再出现扬尘飞扬的情况。

　　下一步工程开工以后，我们会指导督促施工企业严格落实一些降尘抑尘措施，努力做好文明施工要求，给包括观山樾府小区居民在内的市民朋友维持一个良好的居住生活环境。您看这样行不行？热线观众：

　　您提出了，高董事长也接收到了，稍候就会有工作人员跟您联系，到现场解决这个问题。也请您持续监督。热线观众：

　　热线观众：您好，我姓赵。我是济钢离职的一个员工，我想问一下，我现在的人事档案是不是还在济钢那边保管？我现在也找到了新工作，想问一下能不能把人事档案转到我的新单位？

　　观众朋友大家下午好，我是济钢人力资源部，我来回答这个问题。从济钢离职的档案是否还保存在济钢，还有就是问能不能转到他现在的单位。济钢集团对每一个职工都建立了人事档案，而且有专门的管理部门。现在的管理部门叫济钢人才公司，也就是说档案是在这个地方管着。如果你想查询一下你的档案，现在是不是还在济钢管理，我可以先告诉你个电线

　　。你可以打这个电话联系查询一下。至于你说的能不能转到你现单位去，如果档案还在济钢，能不能转到你现在的单位，主要取决于你现在的单位有没有人事档案的管理权限。如果有，您可以到你们单位的人力资源部门给济钢开一个调档函，我们就可以把你的档案转到你的单位去。如果你的单位没有人事档案管理权限，我们就不能转给你现在的单位，你可以转到哪里？可以转到你区里的公共就业服务机构或者街道的便民服务中心，让他们给我们开个函，我们就可以给你转到这个部门管理。回答完毕。

　　时间原因，现场和场外互动我们就先进行到这儿。我们稍事休息，一段广告之后继续《作风监督面对面》。欢迎回来，您现在正在关注的是“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目《作风监督面对面》，我是问政监督员劲彬。

　　您好，我是济钢规划部，我来回答刚才这位职工关心的问题。济钢作为济南市的空天龙头企业，在空天产业方面取得比较多的成绩。我们现在有3处可以搞研学班，特别是针对小学生、中学生，甚至有一部分可以针对大学生。有一个空天展览馆，就在现在的唐冶附近。还有一个是在济钢的展览馆，在董家那边，都可以搞一些研学活动。

　　同时我们在济钢有一个公司，在平阴有一个搞运动飞机的体验馆，同时还开展了一些无人机的教学培训，特别适合目前的寒暑假的孩子搞一些课外研学，甚至家属培训、体验运动飞机等等，都不错。我们都有相关的报名，可以参加这些。主持人：我们有相关的一些资源，但是我们有没有把这些资源都利用好，利用到位？

　　下一步回去以后，我还要跟相关部门，要对我们的职工子女，尤其是暑假放假的职工子女，对航空航天有兴趣的要进行再次统计，我们会妥善安排，把航空航天我们现在正在做的一些事情，也把孩子们请到现场去参观，培养他们从小热爱航空、热爱航天的兴趣。

　　石军：首先感谢这位市民朋友对我们济南公交的关心和关注。刚才短片中反映的青龙山北路这条道路，前期我们也是进行了实地勘察，这条道路的确比较窄，而且是双向通行，道路的宽度只有6

　　对这个片区，我们前期实地勘察之后，也进行了线路策划，我们策划了一条沿青龙山北路东西向的一条小巷公交。下半年，我们将努力让居住在青龙山小区片区的居民朋友能够享受到小巷公交所带来的出行的方便。主持人：请您再重复一下大概什么时候可以让小巷公交在青龙山北路通车？

　　袁曙光：刚才反映的这两个问题，我在这里听着有一个总体的感受，面对民生，没有最好，只有更好。只有我们相关部门不断地满足职工和百姓对美好生活向往的要求。

　　两个问题，济钢今天反映的两个问题，都是牵扯到民生问题，体育场的问题，职工子女托管班的问题，要增加科技内容。实际上我们都有，刚才我们刘总和部长都说了，我们都有，我们怎么来宣传？得让我们家长知道这个事。我现在讲，有了问题，我非常羡慕我们济钢集团，真是对我们职工负责，对我们的孩子负责。我刚才在片中也看到，这么多丰富多彩的活动，非常好。下一步怎么再有针对性地搞一些活动，加强宣传。

　　再就是我们公交车，刚才石董事长也说了，现在如何创新我们的工作机制。现在我们面临两个问题，新建小区有可能我们站点规划，还有我们要继续补足短板的问题。老旧小区由于历史的原因，公交车进不去，我也发现了，我们济南公共交通集团也创新了很多机制，我也发现了很多的小交通。刚才石董事长也说了，下半年这个小区我们就能通车，叫小巷公交、小巷巴士。下一步像我们这种老旧小区的情况还有多少？我们要真正制定一个规划，规划要有针对性，真正地解难题、出实招。我想我们要坚持百姓思维，拿出马上就办的速度、办就办好的力度，解民忧、纾民困、暖民心。

　　出口外的小广场，因为树木的遮挡照明度不高，非常影响乘客进出站，也存在安全隐患，这个问题咱们有解决办法吗？高树金：

　　这个问题我也是从短片中看到了，说实话，存在这样的问题实在不应该，这是我们的工作标准和服务理念还是存在差距和不足。

　　主持人：我们有没有进行过一些排查，或者说我们老百姓如果进入到地铁出入站之前，如果遇到一些问题，我们通过什么样的方式方法来反映？我们怎么样发现这些细小的问题？因为我们知道，地铁的建设应该说是一个很庞大的工程，这些细小的问题我们怎么样进行梳理？下一步我们在哪些服务举措方面能做一些提升？

　　刚才一边看短片我也一边在思考这个问题，接下来我们要通过多种方式、多种渠道征求市民朋友的意见建议，进一步拓展地铁运营服务的内涵外延，进行针对性的改进提升，让老百姓和市民朋友能够感受到有需求就有回应，从一些服务细节的改善来彰显济南地铁人的真诚，彰显济南地铁一直恪守的人民地铁为人民的初心使命。

　　接下来我们再来和文旅集团的王总交流一下，黑虎泉附近，我不知道您是不是去黑虎泉游玩过，有没有发现过如厕方面的问题可能会困扰大家。

　　王学军：首先对景区缺少公共卫生间给广大游客和市民带来的不便表示歉意。刚才主持人问我，景区我去不去，其实我经常去。还有一个是我们自己职工说实话也有如厕的需求。

　　泉城广场周边公共卫生间的配套，是依靠泉城广场银座，东护城河主要是依靠青龙桥东、思敏桥南的公共卫生间配套，实事求是讲，确实不方便。这是一方面。

　　我觉得从两方面，第一是现在能够解决的，我觉得首先节目之后，我们到现场去看一看，在重要的节点和客流量比较大的地方，我们设置上醒目、美观、人性化的厕所地图；第二就是我们节目后与导航软件沟通一下，比如高德、百度、腾讯地图，我们让它在电子地图上沟通好之后，做一些明显的标识，能够做到步行导航。第三，我觉得能够马上解决的，就是我在这些人流量比较大的地方，安排我们的工作人员统一着装，在现场进行咨询解答。这是立刻能马上解决的。

　　近期，市里也在进行“一环一湖”环游步道工程提升，在这个规划里面也已经规划了三个带有公共卫生间的泉水驿站，这个方案已经差不多了。我们随着市政管网的改造，我们也是想把公共卫生间的配套问题尽快解决掉。

　　接下来我们一起来关注一下来自济南政府网、济南网、天下泉城新闻客户端以及《作风监督面对面》微信公众号的网友们都发来了哪些问题。

　　是这样的，本身文旅集团也就在奥体中心办公，所以对奥体中心的情况是比较了解的。奥体中心是2009

　　个年头，确实是部分场馆和附属设施老旧是不可避免的。2023年，集团全面接管奥体中心之后，我们就对奥体中心进行了全面排查，梳理出了17项需要改造提升的事项。我们也按照轻重缓急的原则，拿出了分步实施的方案，到目前为止，我们已经完成了网球馆中心决赛场地和室外8块赛事场地的整改提升。我们的下一步计划是7月份完成室外13块篮球场地和3块笼式足球场地的改造提升梅林固件shadowrocket，当然网球馆还有2块没有提升，7月份一块完成。8月份我们的重点是针对体育场护栏、座椅、灯光等6项设施设备的改造提升。10月份准备完成体育馆设施设备，包括空调循环泵等大型设施设备的改造提升。整个计划是2025年1月争取完成对奥体中心前期梳理的17项整改提升。应该说到2025年1月份，奥体中心将会以崭新的样貌展现在大家面前。我也诚挚地邀请各位嘉宾持续关注奥体中心的发展，我们也努力提升奥体中心的服务水平和能力，给大家提供更好的服务和产品。

　　月，就可以看到整改提升之后的成效。我们继续来看下面的问题，天下泉城新闻客户端的网友说，位于经十路的地铁4号线什么时候能够通车？高树金：

　　感谢这位朋友对地铁建设的关注。经十路上的4号线早日建成通车是市民朋友的热切期盼，更是我们全体地铁人的奋斗目标。

　　座车站主体结构已经封顶，目前开始推进机电室安装。有23公里铺轨工作已经完成，当前广大建设者们正在加班加点，拼搏奋进，我们的目标是力争明年年底，也就是2025年年底4号线建成通车。主持人：这是一个具体的时间点，明年年底地铁4号线可以顺利通车。

　　长期以来几家单位高度重视电视问政反映问题的整改工作，同时立足职责，创优创新，取得了亮眼的成绩。接下来有请四位上镜嘉宾，用简短的语言介绍一下本单位的亮点工作。首先有请济南轨道交通集团高总。高树金：

　　始终坚持人民地铁为人民的初心使命，坚决扛牢稳增长、做贡献的责任担当，主动加压奋进，全力攻坚克难，推动重大项目建设再提速，推动运营服务品质再提升，努力为“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会建设做出更多的贡献。

　　场音乐会，截止到6月底，集团场馆和景区共接待1772万人次。应该说是取得了很好的经济效益和社会效益。我相信在市委市政府的正确领导下，在大家的共同支持和帮助下，集团一定会取得更好的成绩。谢谢大家。主持人：谢谢您，掌声送给王董。

　　年转型以来，在济南市委市政府的正确领导和社会各界的关心支持下，全体济钢人继承济钢的优良传统，发扬济钢精神，继承我们的优秀工业基础，以新一代信息技术、高端装备制造、现代服务作为主业，努力拼搏，到目前为止，我们已经连续2

　　年，2022年2023年连续两年跻身中国企业500强，现在成为济南市航空航天产业链和空天产业共同体的头部企业。主持人：下面有请济南公共交通集团石总。石军：

　　市民有需求，公交有响应，我们济南公交始终秉承万名员工开好一辆公交车的服务理念，努力把公交车打造成市民的私家车，把公交驾驶员培养成老百姓的专职司机，不断提升我们的优质服务工作，为建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会贡献公交力量。谢谢大家。

　　分，济南公共交通集团最终得分96.83分。掌声送给现场的问政代表，感谢各位，大家辛苦了！节目最后，我们请点评嘉宾袁曙光教授做总体点评。袁曙光：我们今天节目的主题就是“强化服务意识 提升服务能力”，应该说我们在座的四家单位都牵扯到民生事业，针对我们在民生中出现的这些短板和弱项，我们四位老总都拿出了针对性、切实可行的建议。我想下一步，我们要强化服务意识，要从三个意识上入手：一是要增强换位服务意识，强化热情服务意识，增强细节服务意识，把我们老百姓看似民生的这些小事，要办成放心事，做群众的知心人、贴心人、暖心人，不断提高群众的满意度，赢得百姓的口碑。谢谢大家。

　　主持人：再次把掌声送给袁教授，感谢他的精彩点评。也要感谢现场及屏幕前每一位关注、参与节目的朋友。时间原因，我们今天的节目到这里就要和您说再见了，对于本期节目反映的问题，新闻综合频道的《今晚》《问政再问》《天下泉城》新闻客户端《掌上问政》和济南广播电视台其他栏目也将一问到底；市委、市政府督查室将督办解决，市纪委将对不作为，乱作为、推诿扯皮等问题调查处理。也欢迎场外的观众朋友拨打新闻热线或者市民服务热线提供线索、反映问题。节目重播时间是在济南广播电视台电视新闻综合频道今天晚上的

　　21：50到22：50。欢迎大家届时关注。“直面问题 践行承诺”，《作风监督面对面》，我们下周同一时间不见不散！再会。