一、小火箭加速器出现无法加速，加速不成功，显示加速成功但是无法打开网站等情况时，可以按以下步骤解决问题：

　　产品使用中遇到客户端异常、加速不成功、加速效果不理想、加速后无法进入游戏等情况，经确认确系小火箭加速器产品问题时可申请免手续费退款。

　　已支持游戏下线 小火箭加速器所支持加速的游戏由于各种原因被取消加速支持后，针对加速该款游戏的用户，有正常加速改款游戏的记录时可以申请免手续费退款。

　　由于游戏方面的更新/调整，造成无法进入游戏、效果不好、掉线等等原因，小火箭加速器可提供补偿或免费退款（补偿是指从故障起至恢复所耽误的时长）。

　　小火箭加速器，采用网易自研极速引擎，顶级IDC集群，全线高端刀片服务器！为在线用户解决延迟、掉线、卡机等问题，让你的游戏更爽！国服加速，永远免费苹果手机用小火箭发烫！海外直达线，外服游戏加速效果业内顶尖！支持魔兽世界、英雄联盟LOL、DNF地下城与勇士、CF穿越火线、坦克世界、萌三国、GTA5、H1Z1、csgo等数百款国内外热门网游的加速