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  2022年,广东省科学技术厅、广东省教育厅联合印发了《广东省科技类校外培训机构设置标准(试行)》(下称《设置标准》),针对科技类校外培训机构提出了一系列要求,明确广东省科技类校外培训机构的设置条件及办学要求。该标准自2022年12月1日起实施。近日,南都教育联盟围绕《设置标准》,选取了线家知名度高的科技类校外培训机构,围绕培训情况、师资公示、收费情况等三个方面展开测评。

  测评结果显示,12家机构的培训时长和培训时间基本符合规定,在师资公示方面,如新东方、学而思等学科培训转型的机构,师资公示相对清晰,但如极客晨星、VIPCODE、编程猫等机构在官网并无公示详细的培训师资,多家机构甚至表示要报名后才能向老师查资质。在收费方面,暂发现两家机构一次性收费超过3个月/60个课时,绝大多数机构可按季度收费。不过,想要知道课程价格并不容易,编程机构设置的课程种类多,有的机构往往推荐家长先让孩子上体验课,届时再告知具体学费。

  此外,南都记者在测评过程中还发现,在编程培训机构生态圈内存在以“助力升学”为卖点的倾向。对此,有专家指出,学习编程并非越早越好,希望通过学习编程走竞赛道路需要“看天赋”,不要“本末倒置、得不偿失”。

  授课老师必须持证上岗是规范培训机构的重要一环,公示教师资质目的是为保障培训质量、维护受教育者的利益。根据《设置标准》第十五条规定,科技类校外培训机构的培训人员的基本信息(姓名、照片等)、教学资质、从教经历、任教项目等信息应在培训场所及平台、网站显著位置公示。

  南都记者测评发现,在线培训的机构在官网、公众号上设有师资团队/教研团队等板块用于介绍机构的培训师资,但有师资专栏也不等于就能查看机构详细的师资介绍,若要了解老师的详细信息,客服大多表示需报名后向相关老师咨询。

  测评发现,如极客晨星,官网仅显示了5位“名师”的介绍。编程猫的网站有相关板块,但点进去后并非直接公示具体信息而需要输入个人电话号码,称由机构工作人员联系介绍,在后续对接中,客服只提供了部分老师的个人信息,且并未涉及教学资质等认定证明。

  VIPCODE的官网也仅显示5位老师的形象照,姓名则使用了化名,点击照片也没有显示更多信息;VIPCODE的客服则解释,机构内有几百位老师,人数众多,报班后会把老师的简历发给家长,供家长挑选。

  核桃编程在公众号上有相应的板块,但也只公示了几个培训老师的信息,在询问客服后,对方只提供了一张照片、姓名都打码的“工业和信息化人才培养工程教师证书”。

  南都记者发现,由学科培训转型的机构,在师资公示上相对更加清晰。新东方素质成长中心将师资牌设置在门店接待处旁,位置明显。卓越教育素质成长中心在大众点评上,每个校区的“师资团队”栏目均展示了校区授课老师的情况。

  学而思编程的师资信息可在学而思网校APP或官网中点击课程老师查看,有公示教师资格证编号。猿编程则在公众号上详细展示了机构内所有培训老师的介绍,每位老师均有单独页面,介绍老师教学特色,部分讲师公示了学历及相关成就,客服表示,家长报名后可联系班主任核查老师的资质。

  线下培训机构除了在门店公示师资,在点评网站上也有相应的师资公示。南都记者测评发现,如童程童美、小码王、iCoding爱编程等,不同校区的点评页面也会显示不同老师的介绍,且大部分老师都进行了“蓝V”认证,即身份证和学历证书经过平台认证,与老师本人信息一致。

  不过,南都记者也发现,不同机构、不同老师公示的资质也不一样,有的老师仅显示毕业学校;有的老师公示了自己的教师资格证图片;有老师公示的是从业资质;还有的老师公示自己在公司内部获奖情况。

  根据《设置标准》第十六条的要求,线下培训结束时间不得晚于20:30,线家机构均符合要求。调查过程中,不少客服都向南都记者表示,培训过程中都有5-10分钟的休息时间。

  关于收费,《设置标准》第十八条有相关规定,培训收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用。测评发现,各个机构都以课程包的形式来售课,不过大部分机构都表示,收费会按照教育部门要求。

  其中在线培训的机构方面,学而思编程在选课中心中清晰列出所有课程的价格和课时数,课程包最多32个课时。编程猫的直播课程包为40/60课时;录播课则为50课时。

  线下机构方面,新东方素质成长中心的客服表示一个学期包含12次课。卓越教育素质成长中心则介绍课程一个学期含14次课。图灵编程的客服表示课程是按照一季度15课时收费。童程童美的客服表示一般一阶段的课程是40节课,但家长可以按季度缴费。小码王的客服还跟南都记者强调,该机构严格按照教育部门要求,不会收取超过三个月的学费,退费手续也严格按照教育部门的要求进行。

  不过,除了极客晨星的客服未收到回复外,调查也发现有两家机构一次性收取时间跨度超过3个月或60课时的费用。而线上机构VIPCODE的客服表示,1v1模式约120节课,1v6约192节课,不过可分两次支付,但1v6的课程分两次支付的线节课。线下机构iCoding爱编程在大众点评上有课程介绍,如“乐高WeDo机器人编程-探索之旅”课程,介绍页面显示价格为20个课时共4000元,但这并非购买页面,点击“预约试听”是为了让客服联系消费者。根据iCoding爱编程客服介绍,小学生适合的机器人有5个阶段,每阶段80课时,即40次课(一次课是两个课时),若按不考证计算,相当于10个月的一个课程。

  除了猿编程和核桃编程的体验课需要花钱购买外,其余10个机构都有免费体验课。那么进入正式的编程学习需要多少学费呢?南都记者测评过程中发现,想要了解课程单价并非易事。在课程具体收费标准上,根据不同阶段、不同类型的课程,课程时长和单价都不一样,课程单价最便宜55元,最贵也有超过500元,线上课程收费会比线下课程低一些。

  由于各个机构的课程以及各机构内的不同课程,价格都有所差别,客服往往会建议给孩子报名体验课后再决定课程类型,根据孩子所处的年级以及学习情况等因素,来推荐相应课程包;再加上编程课程价格普遍较贵,为了留住顾客,客服也不会轻易向家长透露课程单价。

  测评过程中,iCoding爱编程的客服就表示,实际报价需要孩子上体验班后才能推荐相应班型,届时再告知学费是多少。童程童美的客服也强调帮孩子约上体验课,根据孩子的程度选择合适班型,一般一阶段的课程是40节课,但客服也并未告知具体课单价,举例“按300元左右一节课计算”。小码王的客服也强调孩子要上体验课看看孩子的情况选班,客服说:“一个课程大概七八千元,但根据情况有赠课或折扣。”

  在退费机制上,大部分机构退费都是通过扣减已上过的课时费来计算退费,并不收取额外的手续费。其中,iCoding爱编程、核桃编程分别表示若前4次课、前7节课不满意,则全额退款;而图灵编程则表示若所上课程到达二分之一,则不退费;此外,学而思编程退费时虽不收取手续费,但不退还已签收的讲义工本费。

  “中高考政策突变:编程教育将进入中小学课堂”“编程与数学的关系:学好编程就能学好数学吗?”“名校越来越重视信息编程的培养”……测评过程中,只要与客服互加微信后,客服第一时间会推送大量类似的文章,阐述少儿编程的重要性。

  “助力升学”,是一些编程机构招生的卖点。不论是向家长推送竞赛成功率海报,或是赛事科普,南都记者在与客服沟通的过程中,均发现有多家机构明里暗里向家长强调学习“编程能助力升学”的观念,他们往往从相关竞赛入手,让家长认为“学习编程课”是参加竞赛和成功升学之间的不二桥梁,以此推销课程。

  “只要学习了我们的课程百分百通过”。iCoding爱编程客服表示机构已取得蓝桥杯的培训资质,可颁发证书,并向南都记者直接表明学习该机构的编程课可以助力升学。编程猫客服也称会安排相关竞赛以辅助升学。图灵编程也存在类似情况,机构负责人会向咨询者介绍编程比赛,还会强调编程对于小升初或编写简历等的重要性,在机构的宣传手册上也能见到相关的宣传海报。核桃编程客服则在交流过程中频繁发送机构取得的竞赛成果喜报,还专门制定了“编程政策全国分布表”。

  与营销话术相对应的,是机构专门开设了赛考培训班,以辅助考级、考证。学而思编程就有“兴趣+赛考”和“C++信奥选拔训练营”课程包。编程猫还做了详细的竞赛规划,根据不同的赛事制定不同阶段的学习内容。VIPECODE、核桃编程等也都开设了专门的竞赛班,VIPECODE客服称机构会安排班主任组织孩子参加相关竞赛。

  有报读课程的家长张女士向南都记者表示,报名的时候,卖课的老师展示机构“皇牌老师”的战绩——带领市内名校学生参加比赛获得奖项,“作为家长也希望孩子跟着老师学,去比赛获奖,看到这个就会很心动,可以丰富美化简历,所以咬咬牙把买包包的钱给娃报班了。”

  “编程学习主要是培养学生的思维方式,锻炼和开发学生的潜能小火箭电脑版下载。”广东工业大学ACM教练孙宣东告诉南都记者,小学低年级开始学编程为时尚早,因为学生的成长发育阶段还没接触过一些数学知识,到了小学中高年级,比如四五年级开始接触编程会相对好一些。除非是家长和孩子早早就明确要走竞赛道路,不然其实并非越早越好。

  很多信息学类的竞赛生受到清华北大等知名学府的青睐,竞赛奖项也成为入读名校的敲门砖。但在孙宣东看来,“这很看天赋”;如果孩子天赋不够,这只会影响正常学习,也对考试升学没有促进作用,“那就本末倒置、得不偿失了”。

  不过他也指出,对于很多家长而言,愿意让孩子多条出路,在未来的求学道路上掌握主动权、上更好的学校,希望通过一些拓展培训提前开发和提升孩子的智力、能力。部分机构就是抓住家长想让孩子成长成才的心理,从而进行广泛宣传,吸引家长报名。孙宣东并没有让自己的孩子从小学编程、信息学等知识,因为他知道小孩数学能力不强,本身对编程也不感兴趣。“我跟家长们也说,要掌握好这个度,不要影响孩子的日常学习。”

  ●“在未来人工智能和机器人技术的推动下,人机结合的教育必然是未来教育的普遍形态。让孩子拥有‘编’能力,将成为尤为重要的竞争力。”

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