市民李先生收到一条短信，称自己某软件的免费资格已到期，即将自动续费，如需取消请致电客服热线。李先生便拨通短信预留的客服电话询问详情，客服称其开通了专属直播会员，如不及时关闭现每月将自动扣款800元会费。

　　李先生按对方提示转入官方客服中心网页，联系所谓的“官方客服”进行取消操作，接着又下载了一款会议APP与对方进行屏幕共享。对方查看了李先生微信、支付宝、网银账户信息及余额，并称系统检测到李先生在开通专属直播会员期间签约了微信、支付宝、银行卡免密代扣协议，为防止关闭过程中产生扣费，确保资金安全，现需把名下资金转移到中国银联安全账户，待会员服务关闭成功，资金即可返还。

　　看到“客服”处处为自己考虑，李先生便按照对方所说shadowrocket哪国的，向他们提供的安全账户转款9笔。转款完成后，客服却突然失联，李先生这才发现被骗。

　　市民赵先生接到一陌生电话，对方自称是某短视频平台客服，称赵先生开通了该平台直播会员，如不取消每个月都会扣2000元会员费以及980元手续费。赵先生被对方引导添加了一个客服QQ，并共享手机屏幕登陆自己手机银行APP。随后赵先生发现自己的银行账户被持续扣费，发现被骗遂即报警。

　　诈骗分子通过非法渠道获取用户信息后，冒充平台客服发送短信、拨打电话给用户，声称用户开通了“直播会员”（或其他类似业务），现已到期，如不取消，接下来将每月自动扣费，费用通常较高，每月几百元甚至几千元。

　　诈骗分子会以“验证银行卡资金”“操作失误”“验证失败” 等，要求用户进行一系列操作。常见手段包括让用户将银行卡余额转到指定的银行账户进行验证，或者指导用户联系 “专业客服”、点击其发送的网站链接、下载特定APP、在APP中绑定银行卡；有时还会诱导用户下载手机屏幕共享软件，通过屏幕共享实时掌握用户操作情况。

　　诈骗分子以“保护用户钱款”为由向用户索要银行卡验证码，让用户将钱款转至所谓的 “安全账户”，并承诺验证结束后会原路返回资金。然而，用户一旦完成转账，钱款便会被诈骗分子转走，且不会返还。

　　接到任何自称平台客服电话时，都要谨慎对待，凡是提及“汇款”“转账”“扣费”“投资”等信息，都要仔细核实对方身份。

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