城管手机版(手机城乡管理平台)是太原市数字化城乡管理指挥中心打造的手机客户端，为当地居民提供交通服务、

　　太原市数字城管中心除了传统的12319数字城管热线，还陆续开通了网页、微博和微信。“现在年轻人使用手机多，虽然微博微信有反映渠道，但是操作受限，比如市民反映了问题，后台工作人员只能及时回复一次，之后就不能互动，导致市民不清楚自己反映的情况最后是如何处理的。”受理大厅的一名舆情专员说，使用“城市帮手”APP就能解决这个问题。

　　目前，太原数字城管有网站、微信公众号、城市帮手3个面向老百姓的网络平台，市民无论使用哪种方式，所反映的问题都将汇总到数字城管新媒体监督平台进行审核，有效问题直接传送至内部数字城管平台进行处理，之后反馈回这3个网络平台。

　　这款APP最重要的功能还是一个“反映问题平台”。在这款手机APP上，有“反映问题”“咨询投诉”等功能模块，市民点击进入直接就能对城市管理方面的问题进行上报、投诉、建议。由于需要市民提供投诉的时间和具体地点，开发人员还贴心地设计了定位地图与时钟，易于操作。

　　而该功能的亮点在于市民可以享受到靠谱的回复服务。“市民反映问题，最需要的是反馈。”王海滨说，市民在“城市帮手”APP反映问题后，后台工作人员将进行及时回复，反馈该问题是否被处理，“如果市民反映得很清楚，在我们的负责范围内，我们就回复市民反映成功，将进行处理。有时市民反映的问题不属于我们管理，或者市民反映的问题内容、地点等不清楚，后台工作人员也会及时与市民沟通。”

　　另外，反映问题成功的市民苹果手机shadowrocket怎么用，还将看到工作人员回馈的结果。王海滨表示，他们将制定细则规定工作人员回复时限，将告诉反映者问题交由哪个部门处理及处置情况。这些所反映的问题和回馈，下载了软件的市民都可以在自己的客户端上看到。

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