数据来源：商务部《中国电子商务报告（2017）》、中国电子商务协会《中国电子商务发展报告2017—2018》

　　全国电子商务去年交易额达29.16万亿元，同比增长11.7%。网购给中国消费者带来便捷体验的同时，也让中国电商企业获得丰富经验，并不断推动业务线向海外延伸。电商“出海”，如何抓住机遇拓展国际市场？如何在产品流通基础上实现技术赋能？

　　一年一度的“双11”网络购物促销节临近，澳大利亚悉尼某大学的中国留学生李阳已迫不及待。“购物车里已选好了几十件商品，就等着到促销的时候下单购买了。”国内消费者已经习以为常的购物网站，如今随着电商平台出海开始进入国外消费场景。

　　李阳3年前到澳大利亚求学。刚来时她发现，一些在国内价格不高的居家日用品，在澳大利亚价格往往会高出不少。

　　去年，一位朋友告诉李阳，在澳大利亚也能用手机淘宝了。“把收货地址改为澳大利亚的地址，跟在国内买东西差不多，这下方便多了。”李阳说，如今，她身边的不少朋友，包括一些澳大利亚本地人都会在淘宝上购物。

　　“双11”是中国电商走向世界的一个缩影。2017年，我国海关验放跨境电子商务进出口商品总额达902.4亿元，同比增长80.6%。近年来，阿里巴巴、京东、苏宁、腾讯等中国企业统筹国际国内两个市场，加快“走出去”步伐，将业务线向海外延伸，在获得自身国际化发展的同时，给全球更多国家消费者带来全新的购物体验。

　　数据显示，俄罗斯跨境网购业务中，中国电商企业已占半壁江山；在东南亚排名前四的电商平台中，三大平台都有来自中国的投资。

　　线上有布局，线月，天猫新零售体验快闪店登陆澳大利亚，在悉尼和墨尔本市中心地标处搭建了家居体验馆，让当地消费者首次体验到了AR试妆镜、云零售货架、H5互动游戏等新零售技术。

　　中国电商走出去也得益于政策支持。早在2015年，商务部发文要求各地商务主管部门都要结合产业特色和资源优势，支持当地企业应用电子商务拓展国际市场小火箭电脑网页版官网登录。目前，以“丝路电商”为引领的电子商务国际合作深入推进。双边方面，我国已与7个国家建立了电子商务合作机制；多边方面，我国积极参与亚太经合组织、上合组织等多边贸易机制和区域贸易安排框架下电子商务议题磋商，促成金砖国家电子商务工作组成立并达成《金砖国家电子商务合作倡议》，同时推进十余个自贸协定电子商务议题谈判。

　　京东在去年正式上线“京东售全球”业务，宣布海外用户在京东商城购买商品都可享受快捷配送。在其重点布局的印尼，京东在雅加达、泗水、棉兰和坤甸建设了四个仓库，并在当地拥有一家物流公司。去年底，京东印尼站还完成了大件直送模式的搭建，由专门的运输团队运送大件商品，极大提升了用户体验。

　　菜鸟网络提供官方转运和官方直邮服务，目前已覆盖马来西亚、新加坡、日本、澳大利亚、新西兰、美国、加拿大等国，其中新加坡、马来西亚一周内到达，澳新美加两周内到达。“物流服务的国际化，让海外订单配送的服务和时效大大提升。”阿里巴巴相关负责人说。

　　除了物流服务的升级，支付服务国际化也为电商走出去提供了有力支撑。在天猫购物时，拥有银联或支付宝账户的海外消费者，可直接使用国内支付渠道。在新加坡、马来西亚等地区，天猫还提供本地卡支付功能。

　　中国电商企业把技术研发做到了海外。2013年，苏宁集团成立美国硅谷研究院，主要负责智慧零售的相关研发，包括人工智能应用、大数据和创新等研究方向。目前，苏宁硅谷研究院研究成果已经在无人店、电商客服机器人等领域成功应用。

　　阿里巴巴集团首席执行官张勇表示，电商企业依托国内发展打造的涵盖交易、支付、物流、营销、商品、数据、技术的新经济体基础商业设施，利用大数据，以更灵活的技术赋能方式，逐步成功复制并落地到全球市场。

　　麦肯锡全球研究所数据显示，预计到2020年，整个非洲的年度消费支出将超过1.4万亿美元；到2025年，网络将覆盖非洲50%的人群，当地线亿美元。中国电商如何走进非洲？阿里巴巴在非洲启动的互联网创业者计划，希望在5年的时间里为非洲200名企业家提供关于数字经济和互联网方面的培训。有过多年物流创业经历的张鑫则启动了中非电商物流供应链项目“BUFFALO”，通过自建仓库和借助自主开发设计的信息化管理系统，提高配送效率，助力电商出海。

　　“全球零售进入一轮技术升级的窗口期，全球消费者对购物的便捷、时尚等方面的要求都在不断提高。从这些角度来看，中国电商走出去的前景广阔、大有可为。”张勇说。

　　商务部研究院电子商务研究所主任张莉说，我国电商参与到全球市场经济活动中，面临的挑战主要有汇率变动、全球贸易环境不确定、各国税收制度变化、部分地区基础设施不完善等。这需要政府、企业及行业有关人士共同努力，为电商企业走出去营造更有利的外部环境。（记者 王珂）