人民网海口9月10日电（记者毛雷、李学山、孟凡盛）手机明明有信号，也能拨打和接听电话，但是手机上网速度还不是很快。为什么会出现这种情况？9月10日晚，在海南省防御台风“摩羯”应急指挥部举办的新闻发布会上，海南省通信管理局副局长陈兴无针对这一热点问题进行了解答。

　　“群众反映有些地方手机信号时断时续，上网速度比较慢，甚至有些地方还没有信号，我们看在眼里，急在心里手机上的小火箭怎么清除。”陈兴无说，台风“摩羯”给通信行业保障能力带来巨大压力，海南动员了全省通信保障力量，又协调了省外大量通信保障资源支援，全力开展通信抢修恢复，但是通信基站的恢复速度还是不能满足要求。

　　其原因主要有两方面，一方面由于电力供应尚未完全恢复，仍有大量通信基站采用应急发电机供电，应急发电机无法长时间连续工作，无法保持通信基站长时间正常工作；另一方面，受灾损坏的基站天线、光缆线路、杆路等设施设备需要一定时间修复。

　　陈兴无介绍，为了在更短时间内恢复更多用户的基本通信服务，通信部门采取了几方面措施：一是主动降低部分区域的手机上网速度。这是因为5G通信设备耗电量远高于4G及其他通信设备，用应急发电机为5G设备供电的时长仅为4G设备的一半左右。因此，为尽可能延长通信基站工作时间，采用应急发电机供电的通信基站，可能仅提供4G通信服务，通过降低上网速度延长基站使用时长。

　　二是加大了基站功率。通信部门采取调整通信基站技术参数的方式恢复了一部分区域通信服务。但是由于单个基站覆盖范围扩大，如果用户离通信基站较远，处于信号覆盖边缘，手机接收到的通信信号会有所减弱，这也会导致手机通话断断续续或者手机上网速度减慢等情况。

　　陈兴无表示，目前，海口主城区通信服务基本上得到保障，通信部门正在抓紧时间开展应急复电、抢修线路、更换维修设备、重建通信基站等工作，将坚持先抢通后优化的原则，逐步将通信服务恢复至灾前水平。