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据腾讯控股公布的2022年第一季度财报显示,微信的月活用户已经超过12亿,几乎接近中国网民总数,这也意味着微信平台在中国互联网生态中拥有规模足够庞大的流量池。在电商获取流量越来越难的当下,微信无疑成为各海外商家在流量争夺战中最重要的战场。
与此同时,其他传统电商平台在流量分配上的格局基本已成定局,大部分平台流量都被一些实力雄厚的商家和品牌方占有,而对资源匮乏、成本限制无法高位竞价购买流量的中长尾商家而言,发展空间是被压缩的。
所以,越来越多的海外商家试图通过转战微信生态来获取更多更实惠的流量。这就不得不提私域流量这个概念了,我们常说的私域流量运营,都是基于微信生态进行。
关于微信生态,在不同人的不同视角下,会有不一样的解读。由于产业互联网是腾讯重要的战略方向,从宏观层面来看,微信生态可以定义为连接企业与个人用户的平台。但从微观层面来看,微信生态则由不同功能组成,如公众号、朋友圈、小程序等。
在微信生态中,与私域流量运营高度相关的功能包括公众号、微信群、朋友圈、搜一搜、小程序、视频号等。
其中,搜一搜主要承接用户的主动搜索行为。对商家来说,可以通过灵活配置多个搜索词,在品牌区获得稳定的官方触达路径,在接入品牌区后,品牌在服务词或商品词的搜索结果页也有展现机会,可获取更多潜在流量。
朋友圈不仅是私域流量中裂变分享的落地点与入口,也是微信生态内广告投放的主阵地。随着企业微信逐渐体系化,也可以实现一对一地为客户打造专属的朋友圈人设。
微信社群的玩法就非常成熟了,其本质就是一个流量池,商家通过对微信群的管理和内容推送,对客户群体进行长期维护,通过跟进购买记录、互动记录、用户画像等实现精细化运营,可以有效地帮助商家实现用户复购、消费品类延展和忠诚形成。
公众号是商家建设品牌与内容营销的核心场景,也是承载消费落地的前置环节。通过服务号、订阅号的内容价值传递,商家可以将公众号打造为用户专属的信息平台。
小程序算是自2020年以来至今微信生态中最为重要的功能,随着小程序的商业化逐渐成熟,入口也不断丰富,在直播场景引入,打通圈子、搜一搜与公众号后,基础越发扎实。基于小程序,商家才有了可以落地消费的商城场景。如果商家希望在微信生态形成完整的私域商业闭环,小程序一定是最佳的选择。
视频号的存在对商家而言,需更多考虑的是如何结合小程序商城实现引流与转化。在实现多项功能数据打通后,微信生态对商家的赋能效果会更佳。
据白皮书统计,2021年全网小程序数量已超700万,微信小程序开发者突破300万,DAU 超过4.5亿,日均使用次数同比增长32%,活跃小程序增长41%。结合微信支付与企业微信,小程序的潜力已在加速释放。
微信小程序商城的本质就是小程序,商家可以实现一键开店,同时开放订单、物流、客服等一系列接口供第三方接入。事实上,微信在之前也曾尝试过类似的动作,如商家货架、橱窗、下单助手等功能,但最终没能成功的关键在于这些功能相对破碎,并不具备深度的场景化能力。
而小程序商城是可以嵌入公众号菜单栏、文章插入、直播等功能模块中的,这类易搭建、易使用、易触达的小程序商城,必然会提升商家商城的辨识度。
另一方面,小程序之所以能帮助商家加速转化公域流量,在很大程度上是朋友圈分享功能的功劳。在之前的小程序裂变场景中,小程序只能依靠带有小程序码的海报,才能在朋友圈进行传播,小程序一键转发既能符合朋友圈轻链接的属性,又能结合内容营销的加成。
且小程序直播也拥有公域流量入口,将直播与购物的变现能力最大化苹果小火箭配置,进一步打通了公域流量与私域流量。
在微信生态中,解决商家流量问题要靠私域流量,私域流量运营有三大核心板块,即以小程序商城为核心的交易、以导购为核心的服务、以社群为核心的交流。
微信小程序商城是商家在微信生态内的重要变现工具,用户在小程序商城里,可以对产品、营销活动有充分了解,并完成产品的购买。且商家也可以以官方客服为核心的私域流量运营群与消费者进行实时沟通,可以跨时间、跨空间和消费者产生更多的互动,从而促进消费者复购。
以社群为核心的私域流量运营通过社群这种模式,可以帮助商家实现更多的社交裂变,从而实现品牌宣传、销量转化的效果。
同时,微信公众号也是小程序的基础,因为它本身就是一个流量的聚合体,粉丝已经是经过筛选的目标客户群,让小程序商城与微信公众号之间进行互通,让公众号为小程序商城赋能,能够形成快速转化,形成完整闭环。
微信生态将用户和商户以更便捷的形式连接,相比移动互联网时代重APP的运营模式,极大地降低了参与者的商业门槛。商家也不再以单纯的销售为导向,而是在获取用户后,与用户保持密切沟通。
对海外商家而言,未来微信生态依然是获取用户、连接用户,与用户双向创造价值的重要阵地。因此,找到符合自身微信生态定位的打法并快速落地,必然是实现高竞争力的重要举措,这也是跨境电商综合服务商LinkieBuy一直在助力海外商家实现线上入华的举措。