苹果应用商店里上架一个叫小火箭代理的软件，这个软件一打开就要求充值，我在苹果应用商店对此软件的虚假介绍下以及对苹果应用商店的相信，下载了此软件，一下载就要求充值才能使用该软件的功能，但是在我充值后，发现此软件就是一个骗子软件，并且钱是从我的apple ID 里自动扣除 充值后苹果应用商城里介绍的那些功能也无法使用，于是我立刻申请了退款，期间找了多次苹果客服，可是客服开始答应退款，后来又拒绝退款。处理问题很敷衍，他们对自己上架这种骗子软件对消费者造成的损失毫无歉意，并且十分霸道的就让消费者自己承担损失，我想问苹果公司内部的审核和监督部门都不作为的吗？？？让这种骗子软件在你们的商城里骗了如此多的人，都不下架，是否可以合理的怀疑苹果和这些骗子软件之间有特殊不合理的合作于是才如此毫不作为的任骗子软件一次又一次的欺骗多名消费者，我要求苹果处理我提出的退款申请，并且下架骗子软件，希望有关部门可以处理，不能让苹果如此不负责的行为伤害到。消费113，请求退款知乎苹果用小火箭。

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