本人在苹果应用商店下载了小火箭加速器app，开通会员50元，充值了发现无法加速，向苹果多次反馈要求退款，均被拒绝，具体原因客服告知是系统测评，无法告知客户。后邮件形式联系到app售后，回复结果如下图，大意是苹果不给退的。后继续打电话给苹果沟通，苹果只是一个支付平台，我在支付平台买东西，商家都同意退款了，平台却不愿意把钱退回给用户手机管家小火箭禁用，且客服所说大多是霸王条款，拒绝退款原因不愿意告知，我说会把通话录音，后续作为投诉证据，也被告知不许录音，但是他们有权利录音，客户没有。询问其总部在何位置工号均不愿意告知。

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