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之前就说过,苹果现在不但已经放开第三方手机维修,而且还要推出自助维修服务,让用户可以自己购买工具来修理iPhone手机。而这项服务从4月28日起已经上线,不过初期只在美国地区推出,而为了配合这个项目的上线,苹果也正式做了一个单独的网站,并且放出了iPhone的拆解维修手册,帮助消费者解决自主维修的种种问题。
苹果的自助维修服务,实际是将之前开放给自家天才吧和授权伙伴的培训材料、原装备件、配套工具等开放给普通消费者,目前类似的服务其他手机厂商还暂时没有完全开放,不过之前三星曾表示会和苹果一样,开放用户的自助维修,当然是其他拆解机构一起合作。苹果之所以这样做,是因为之前iPhone手机的维修被苹果自己所垄断,遭到了很多用户和机构的抨击,所以这也算是顺应潮流的做法。
这次上线的iPhone维修手册,也并不是包含了目前在售的所有苹果手机,从我们了解的情况来看小火箭共享ios,只有iPhone 12、iPhone 13以及iPhone SE 3这三类手机,共9种型号,其他手机型号并没有开放。当然这也可以理解,毕竟这是这两年才推出的型号,其他老型号现在几乎没有什么销量,苹果自然也不是很在意要不要让用户自己维修了。
不过别觉得维修是一件很简单的事情,就按照苹果现在放在官网的文档来看,多少有点让用户知难而退的感觉。以iPhone 12为例,图文长达92页,如果用户自己没有动手能力的话,即使苹果允许用户自己维修,用户恐怕也没法做到,毕竟无论是拆解还是维修,其实用户都要冒着不低的风险,所以看了这些维修手册,用户大概率是乖乖交给专业机构去修理。
另外对于用户来说,还有一个很大的问题,就是即使用户有不错的动手能力,也愿意自己维修,但是依然要付出不小的成本。首先租工具要花49至79美元,而且限时一周,当然用户也可以自己购买,这不是什么难题;但是各种可以让用户自己维修的替换备件,包括屏幕、电池、马达、扬声器等都是渠道定价,也就是说用户自己维修,也就是比正规的维修店少了手工费用而已,但是自己还得多花接近80美元的租赁工具费用。此外,主板、Face ID、指纹这些如果出了问题,用户也没法维修,还是得找靠谱的维修店才行。
对于国内的用户来说,现在也可以下载这些维修手册,不过这项服务暂时也没在国内开放。之后苹果会在欧洲地区开放自助维修服务,估计未来国内还是有可能开放的。不过我们是强烈不建议大家自己维修iPhone,在海外人工维修成本非常高,所以才有这么多抨击的声音,但是在国内维修费用,特别是第三方维修费用远远低于海外,自己修显然不划算。所以即使苹果未来在国内开放这项业务,我们依然认为送修是最好的方法。