小火箭规则是干嘛的
网红小杨哥又摊上事了。据报道,中秋节前,小杨哥在直播间售卖的“香港美诚月饼”被曝实际产地为广东,并非香港。9月17日,安徽合肥高新区市监局发布通报,对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为,已立案调查,将根据调查结果依法依规处理。此前广州市花都区市监局表示,已对美诚月饼生产商介入调查。
号称香港美诚月饼,拥有香港品牌身份,其实是在内地生产,且在香港并无门店,确实出乎消费者意料。面对质疑,美诚食品负责人表示:“没有哪条法律规定说我在香港注册品牌,不能够到内地生产的。”但部分消费者愿意购买这款月饼,显然是冲着香港月饼的知名度。美诚月饼在宣传中强调其香港品牌的身份,无疑是利用这一名头来提高身价,甚至有碰瓷香港著名月饼品牌的嫌疑。在内地生产却打着香港品牌的行为是否合规,期待监管部门给消费者一个说法。
此次美诚月饼引发争议,不仅在于消费者对月饼生产商的不满,还在于小杨哥直播销售有诱导之嫌。据报道,小杨哥在直播时声称该品牌“已经做了20多年了”,可这家公司明明成立于2019年;介绍“这是香港的美诚”“美诚是很大的牌子”,可很多香港网友表示,根本没听说过这个品牌;小杨哥还多次宣称商品是香港高端品牌,晒出过一份所谓的“市场地位确认证书”。到底是厂家虚假包装,还是小杨哥睁眼说瞎话?这款月饼到底价值几何,把消费者当韭菜割小火箭规则是干嘛的,又该如何处理?
近年来,网红主播虚假宣传以至带假货已成顽疾。监管部门对此专项治理多次,不久前,市场监管总局召开合规推进会,要求严格落实平台主体责任,严格规范直播营销行为,防范经营假冒伪劣商品行为。但让消费者失望的是,不少主播仍对规定置若罔闻。身为头部主播,小杨哥不是首次卷入此类争议中,从假茅台、槽头肉,再到美诚月饼,消费者没少被带到坑里。主播可以挣快钱,但不该践踏消费者的权益,越过产品质量的红线。
随着两地监管部门的介入,相信美诚月饼风波很快能见分晓。但直播带货的品质如何保证,需要更多思考。网红主播应该意识到,诚信是直播带货的生命线。越是名气大,越要产品可靠,越要服务到位。消费者愿意为商品买单,很大程度上是出于对主播的信任。倘若商品屡屡“翻车”,又何谈与消费者建立长期信任?最近30天,小杨哥已经掉粉218万,就是消费者用脚投票的结果。
月饼生产商不能自戴高帽忽悠消费者;网红主播推销月饼也不能乱贴标签。月饼象征团圆美好,不该让消费者如此烦心。