小火箭如何退套餐
近日,有网友爆料称,广电新上线一款低价纯流量套餐,名为“广电高速5G纯流量套餐”(下简称低价套餐),据悉该系列套餐分为8个档次,在刚推出时均打6折,该套餐可以说是市场上少有的纯流量、价格优惠的资费套餐,但仅仅上线了数天时间就匆匆“下架”了。
对此,1月19日,南都湾财社记者致电广电客服,对方回复称:现在全广东省均已无法继续申请该套餐,之所以下架是因为系统升级。对于何时会恢复上架,该客服并没有给出一个时间,只是称“待后续系统升级放号后,才能继续申请。”此外,对于能否申请除广东省外的这一套餐,客服表示,并不清楚,“目前收到的通知是广东省已经无法申请了。”
南都湾财社记者注意到,1月18日有网友发帖表示,广电刚推出的“10元”套餐没几天就已经下架了。在同一条帖子下,也有网友表示,当天广电小程序上只是隐藏了该套餐,如果用户去选号,选号完成后,进入选套餐界面,还有“10元”档次的套餐。
但是,南都湾财社记者同时发现,1月19日,有网友表示广电连夜下架了该套餐号码,哪怕在进入选套餐界面也已经无法看到上述套餐选项。对此,有网友认为,“果然新车就是末班车,本来还去刷号看看。”
南都湾财社记者获悉,上述套餐其实是今年1月上旬时,广电在其“中国广电营业厅”小程序上推出的“广电高速5G纯流量套餐”,该系列套餐分为8个档次,在刚推出时均打6折,最低10元(打折后6元每月,套餐内每月4G流量),最高档为200元每月150GB流量(打折后月资费120元)。该套餐内不含语音,但是可参与活动“线元)。该套餐协议期为两年,这也意味着如果新申请的用户只需要最低6元每月,即可“保卡”。
对此,1月19日,南都湾财社记者致电广电客服,获悉此款套餐“限时优惠”,之所以下架是因为系统升级。对于何时会恢复上架,该客服并没有给出一个时间,只是称“待后续系统升级放号后,才能继续申请。”此外,对于能否申请除广东省外的这一套餐,客服表示,并不清楚,“目前收到的通知是广东省已经无法申请了”。
有网友告诉南都湾财社记者,其实在2022年11月时,广电还推出过一款“精彩球迷套餐”,基础费用为30元/月,经过六折优惠后为18元/月,根据公开信息,当时甚至有地方广电网络打出了最低8元的口号。上述套餐中包含了10GB的国内流量,另有100GB咪咕视频APP+60GB广电系APP的定向流量,赠送国内通用流量100G/月(有效期到2022年12月31日为止),包含了30分钟的国内语音。
但是与“广电高速5G纯流量套餐”类似,“精彩球迷套餐”上线期也很短,根据当时广电给出的销售期为2022年11月18日-2022年12月31日(2022年12月31日产品自动下线)。
有网友认为,这次的低价套餐加上之前的“球迷卡”,这才多久,已经好几个“绝版套餐”了,广电那么喜欢玩“饥饿营销”吗?本来广电要获得市场就要靠差异化产品来突破三大运营商的“包围”,如此处理的话,往往消费者还没知悉这一套餐就已经下线,信息仅在小范围群体内流转,对于广电5G的推广并无实质性帮助。
近日,中国广电副总经理曾庆军出席2022通信产业大会暨第十七届通信技术年会期间透露,从2022年7月起到目前,中国广电的192号段用户已经超过了500万户,同时,有超过500款的5G手机已实现支持700MHz频段。日前发布的《中国广电5G手机产品白皮书(2023年版)》显示,2022年,中国广电实际可用4G、5G基站总量已达360万个,其中4G基站约234万个,5G基站126万个,成为全球超大规模无线网络运营商的一员。
但与此同时,根据三大运营商的最新运营数据显示,截至2022年11月底,中国移动5G套餐用户累计达到5.95亿,中国电信5G套餐用户2.63亿,中国联通5G套餐用户2.09亿。在用户体量上,目前广电仍远远不能与传统运营商相比。
如果要真正成为“第四大运营商”,在体量上与传统运营商媲美,当务之急广电需要急速提升用户量。而实现这一目标的途径之一就是价格战,如上述内容,广电也一度推出10元档次套餐,但存在时间较短,对其获取新用户并无太多实际作用。
1月19日,南都湾财社记者梳理发现,目前广电“中国广电营业厅”小程序上最低档次的为23月/月(原价38元打六折)的精彩套餐,套餐内包括10G流量,语音50分钟。目前广电小程序内已无20元以下套餐。
但与此同时,电信已经有29元/月30GB的星卡套餐;联通也有副卡最低10元每月,主卡最低29元的套餐,而且不计算线GB以上;而移动更是在近期拿出了“大杀器”,推出14元每月的“任我换”套餐——每月可换取热门APP会员+咪咕视频钻石会员月卡+移动云盘400G融合空间+10GB流量。
如此对比的线G卡目前并无太大优惠。那么是否可以从内容上突破呢?南都湾财社记者注意到,目前广电5G套餐仍然主要聚集流量和语音内容。相较而言,目前三大运营商的5G套餐,除了上述内容外,还可以包含云盘、宽带、电视服务等内容,以上述的移动“任我换”套餐举例,其还包含了多个会员和福利。目前看来,广电5G套餐并未附带差异化的服务内容。
有业内人士表示,由于不能贸然挑起价格战,未来中国广电如果想在中国运营商市场创出一片天地,其实更应该打造差异化的体验。根据最新消息,2022年12月8日,国家广播电视总局办公厅正式对外发布了《5G频道技术白皮书》(下简称《白皮书》)。对此,有业内人士表示,这意味着5G频道的开发有了新进展,如果打通“大小屏联动”的5G频道在不久的将来正式投入使用,这可能是5G C端应用上的重大突破。而最大获利者则是中国广电。
根据公开资料,中国广电获得了国家文化专网、广电5G视听融合服务平台、固定通信业务牌照等重大政策支持,试点上线G频道、“直播中国”、光明影院等新产品,广电网络进一步增强了融合发展新动能。
此外,中国广电已推出“广电慧家”固移融合服务业务品牌,在推进家庭用户向个人用户转化上已凸显成效,并助推广电5G用户的快速增长。
1月15日,中国广电召开了2023年度工作会议,会上,国家广电总局副局长杨小伟表示2023年,全国广电网络行业要加快建成广电5G业务网、固定语音业务网、互联网业务网、广播电视业务网等四张全国性业务网,形成“1+4”运营管理格局,以全新的基础网络、强有竞争力的业务布局引领新时代广电网络实现更高质量的发展。
其实在南都湾财社记者采访过程中,虽然不少网友吐槽广电低价套餐下架太快,但是实际上他们的诉求是目前运营商推出的纯流量卡种类太少,价格太贵。
随着互联网时代的迭代,现在网友们对流量的需求大于语音业务,5G高速率、低时延等特点,推动视频类应用增长强劲。根据工信部运行监测协调局最新消息,2022年11月移动互联网流量较快增长,当月DOU值再创新高。1—11月份,移动互联网累计流量达2382亿GB,同比增长18.6%。截至11月末,移动互联网用户数达14.63亿户,比上年末净增4702万户。11月当月户均移动互联网接入流量(DOU)达到16.58GB/户·月,同比增长18.3%,比上年年底高1.86GB/户·月。而作为对比的是,2019年5G发牌初期,户均移动互联网接入流量(DOU)仅为7.32GB,目前网友人均流量已经是两年多前的2倍多了。
而且1—11月份,三家基础电信企业完成移动数据流量业务收入5882亿元,同比增长0.5%,在电信业务收入中占比为40.6%,拉动电信业务收入增长0.2个百分点。虽然11月移动语音业务收入1070亿元,同比增长0.4%,但去年1—10月份仍是持续负增长局面。
由此不难看出,大流量的套餐才是“刚需”。但就目前运营商的套餐来看,流量太少、通话分钟数太高是普遍现象。有网友告诉南都湾财社记者小火箭如何退套餐,如果资费套餐中有大流量还不包括语音业务就好了,“大部分的人都在使用手机视频、微信语音,1000分钟的通话根本用不完,也用不上。应该调整套餐结构,或推出纯流量套餐,这才更贴近消费新趋势。”
南都湾财社记者梳理发现,以三大运营商公布的2022年半年报来看,中国移动的移动用户每户平均收入(ARPU)为人民币52.3元,同比增长0.2%;电信的移动用户ARPU则为46元;联通的ARPU最低,为人民币44.4元。
在月资费越来越贵的底下,网友们更是呼吁运营商推出更多符合自己使用习惯的纯流量卡。此前有运营商内部人士告诉南都湾财社记者,现在有注意到用户的不同需求,正在针对不同用户推出差异性套餐。
而随着这次移动拿出14元每月的“任我换”套餐,无疑其他运营商会马上跟进推出更多优惠的纯流量卡。