暮色四合，盈江县盏西镇关上村蛮尖村民小组的傣家竹楼里暖意融融。土坯火塘噼啪作响，火星跳跃间，茶香与煨洋芋的焦香交织弥漫，驱散了冬日的清冽。

　　南方电网云南德宏盈江供电局盏西供电所的工作人员身着蓝色工装，与傣、景颇、傈僳等民族的村民围坐火塘边，景颇族员工小岳弹起吉他唱起景颇情歌，让现场氛围愈发热烈。家常闲话间，一场关乎春节用电保障、收集村民用电诉求的“火塘会议”悄然开启，这正是盏西供电所党支部创新推行“火塘工作法”的日常，更是边疆供电服务扎根民族村寨、贴近群众心坎的生动实践。

　　盈江县盏西镇地处德宏边境山区，987平方公里的服务范围覆盖3个乡镇、1.5万户用电客户。这里村寨分散、多民族聚居，部分群众汉语交流能力有限，传统供电服务面临政策传达难、诉求收集慢、沟通隔阂多的现实困境。立足当地少数民族围火议事、取暖交流的传统民俗，盏西供电所从2025年初起，打破服务边界，将供电服务阵地从办公场所搬到群众火塘边，冰冷的政策宣讲化作暖心家常，生硬的工作部署转为解民忧的务实探讨，工作人员与村民同烤柴火、同话家常，遵循“小事简议、急事快议、难事众议”原则，一杯热茶的工夫便能摸清诉求、解答疑问、敲定方向。这种接地气的沟通模式，精准契合边境民族地区特点，让供电服务“最后一公里”成为连心路。

　　火塘暖，民心聚，“火塘工作法”成为供电服务效能提升的“加速器”。所长刘建飞介绍，该模式打破了工作人员讲、群众听的单向模式，零距离沟通大幅缩短了诉求收集、政策传达、问题处置全流程，将线路巡检、故障抢修、电费缴纳、安全用电宣传等工作融入闲谈，实现一次会议、多方联动、多项落实。

　　辖区芒章乡向塘村和木瓜塘联络线项目施工时，因线路通道清理、林木青苗赔偿等问题推进受阻，供电所工作人员多次走进村寨，围坐火塘与村民反复协商，记下诉求、及时反馈、妥善解决，最终促成项目顺利落地；村寨农网改造前，供电所通过“火塘会议”提前沟通，讲清改造意义、摸清实际需求，把协调工作做在前面，实现改造全程零投诉、零阻拦，高效完成施工小火箭添加混淆参数。自推行以来，盏西供电所已通过该模式处理项目协调、用电服务等事务10余起，让复杂工作变得简单高效，显著提升了服务精准度与群众满意度。

　　火塘亲，情意浓，“火塘工作法”成为拉近干群关系的连心桥。“火塘边一坐，我们和工作人员就像一家人。”村民张丽说，工作人员俯身倾听家长里短，细问用电急难愁盼，用民族语言和通俗表达解答电费减免、线路维护、故障报修等问题，让大家听得懂、能接受、愿配合。温暖氛围中，村民们敞开心扉，主动反映用电问题、提出意见建议，双方隔阂消弭，实现了心与心的沟通、情与情的交融。傈僳族村民李大爷感慨：“以前有问题不知道找谁，现在师傅们火塘边就把事儿办了，这样的服务我们打心底认可。”

　　火塘亮，振兴路，“火塘工作法”更成为助力乡村振兴、夯实边疆供电根基的助推器。电力是乡村振兴的重要保障，盏西镇草果种植、畜禽养殖等特色产业发展，离不开稳定可靠的电力支撑。火塘边，工作人员既收集用电诉求、解决实际问题，也普及安全用电、节约用电、智能用电知识，讲解电力设施保护法律法规，引导群众参与电网保护，同时倾听群众对电网改造、供电保障的建议，结合产业发展需求优化电网布局、提升供电可靠性，让塘火暖意转化为乡村振兴动力。

　　春节临近，返乡人员陆续归来，盏西供电所提前与乡政府联动获取返乡人员名册，依托“火塘工作法”掌握各村寨用电需求，同步开展专项用电检查，上门排查空置电表、线路安全隐患、新增用电负荷，全力确保返乡群众正常用电、安心过年，让边疆群众在温暖灯光中欢度佳节。

　　刘建飞表示，2026年，火塘工作制将纳入盏西供电所日常工作流程，与各村寨建立固定沟通渠道，利用晚间村民闲暇时间，深化火塘会议与客户走访的深度融合，持续开展电力宣传和服务协调，让火塘暖意持续浸润边疆村寨，为筑牢边境稳定屏障、助力乡村全面振兴注入强劲电力动能。

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